Ведущий аккаунт-менеджер | key account manager

ИНТЕРВОЛГА — аккредитованная ИТ-компания, более 150 сотрудников.
Топ 10 интеграторов Битрикс24. Специализируемся на сложной разработке на Битрикс, Битрикс24 и 1С.

Растём от 30 до 50% в год, планируем сохранять такой темп.

Наша цель — стать №1 по Битрикс24 и уверенно держаться в ТОПе по других стекам. Не терпим у себя токсичных людей и бездельников.

Хорошие сотрудники быстро растут по уровню проектов и ЗП, влияют на стратегию компании. Приветствуется как вертикальный рост, так и проба сил в смежных сферах (маркетинг, продажи, проектная работа, разработка).

Среди наших клиентов — Лаборатория Касперского, ЕВРАЗ, Levenhuk и другие крупные компании РБК 500.

Требуется бодрый человек с опытом работы аккаунт-менеджером (в идеале KAM) в ИТ-компаниях.

Обязанности:

Построение системы развития отношений с существующими клиентами.
У нас хорошо работает производство: высокий NPS и минимум отказов от продлений контрактов. Но нет системы выхода на новые контракты, поиска возможностей развития инициатив в проекты.

Цели аккаунтинга для нас:

1. Расширение контактов в текущих клиентах;

2. Построение отношений;

3. Расширение присутствия (количество проектов, объём работы) в текущих клиентах.

Ожидаем, что кандидат хорошо понимает принципы построения системы аккаунтинга клиентов в ИТ-компаниях. Идеальный кандидат — опытный аккаунт-менеджер, готовый стать ведущим и построить систему.

Заниматься холодными продажами и отвечать на входящие не надо, а вот искать новые контакты и контракты в клиентах нужно.

Работа по развитию отношений с каждым клиентом в паре с одним из руководителей компании, наиболее близким к клиенту или профилю его задач.

Задачи:

• Развитие клиентской базы, установление отношений с ЛПР, ЛВПР;
• Сбор обратной связи по текущим проектам,
• Проведение встреч с клиентами;
• Изучение бизнес-стратегии, целей клиента, его ИТ-инфраструктуры, поиск в них возможностей для нашего расширения;
• Выявление бизнес-потребностей клиента, презентация наших возможностей;
• Поиск, установление и поддержание долгосрочных отношений с новыми и текущими корпоративными клиентами компании;
• Составление планов и прогнозов по будущим активностям и сделкам, своевременная отчетность;
• Тесное сотрудничество со специалистами других команд, привлечение необходимых ресурсов внутри компании для решения задач клиента;
• Участие в маркетинговых мероприятиях, проводимых для клиентов.

Требования:

• Опыт работы аккаунт-менеджером в ИТ-компании от 2 лет;
• Кругозор в ИТ, умение говорить о бизнес-пользе ИТ-проектов;
• Энергичность (аккаунт очень много работает с настроениями людей внутри и снаружи);
• Грамотная речь, умение писать лаконично и структурировано.

Условия:

• Работа напрямую с руководителями компании, без долгих согласований;
• Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП;
• Офисный или удалённый режим 8х5, комфортные условия, позитивная атмосфера;
• ДМС (после 3 мес. работы);
• Полная компенсация всех представительских расходов и командировок;
• Предоставление рабочего ноутбука и необходимой техники;
• График работы с возможностью выбора начала рабочего дня - с 9 до 18 часов, с 10 до 19 часов по МСК;