Менеджер по работе с действующими клиентами

Компания ОВСЯННИКОВ - российский бренд парфюмированной косметики для людей, уверенных в своем вкусе и требовательным к сервису и деталям. Наши ароматы говорят сами за себя и не требуют лишних слов.

Мы сотрудничаем с более, чем 700 премиальными ресторанами и отелями по всей России и продолжаем так же активно развиваться и расширять рынки присутствия.

Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами!

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно реагировать на все запросы, письма, звонки и сообщения от клиентов; вести актуальные статусы первичных коммуникаций;

• Заполнять и редактировать карточки клиентов в CRM с учетом важных для них событий и корпоративных особенностей;

• Обрабатывать жалобы и претензии в случае их появления;

• Поддерживать позитивную репутацию компании;

• Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов путем быстрого и качественного решения их запросов;

• Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на понимании их потребностей и превосходстве их ожиданий.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в службе клиентского сервиса от 1-ого года с выполнением аналогичных задач;

• Доброжелательность, вежливость, высокий уровень эмпатия;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенное владение ПК (опыт работы с платформой google и любой CRM);

Что мы предлагаем:

• Классный продукт в очень перспективной нише, от которого сами кайфуем и кайфуют наши партнеры;

• Работу с талантливыми профессионалами, у которых есть чему научиться (это мы про директора продаж и собственника, который погружен в бизнес);

• Стабильность и своевременная выплата з/п, оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, офисный формат;

• Поддержка в обучении и профессиональном развитии (условия обсуждаются индивидуально);

• Возможность влиять на результат, проявлять инициативу и самостоятельность.

• Неформальные встречи, корпоративные мероприятия, подарки к праздникам.

Мы признательны за сделанное добро, ценим и отмечаем индивидуальный подход каждого участника команды. Поощряем друг друга за достижение общего результата:)

Большое спасибо, что внимательно изучили нашу вакансию!

Если Вы уверены, что соответствуете должности или остались вопросы - откликайтесь и я обязательно Вам отвечу.