Оператор технической поддержки

Команда Verme ищет Оператора тех. поддержки в команду!

Компания Verme – это экосистема HR-tech сервисов, направленных на улучшение эффективности работы сотрудников в ритейле.

Мы помогаем крупным розничным сетям грамотно планировать графики сотрудников, выводить персонал под пиковые нагрузки, автоматизировать заказ и вывод внештатного и штатного персонала на работу и подработку.

Компания Verme – лидер рынка HR-tech решений по планированию графиков и смен. С нами работают почти все крупные сети: Ашан, Пятерочка, Детский Мир, Эконика и многие другие.

Verme - победитель HR-tech премий: "HR - Автоматизация" HR IT Awards 2024 и «HR Tech решение года» 2023 .

• Обрабатывать заявки от пользователей в Service Desk, используя известные решения в удобной базе знаний: консультации, управление доступами;

• Формировать описания проблемы для дальнейшей передачи на следующие линии поддержки/разработки;

• Участвовать в базовом q&a тестировании по сформированным тестовым сценариям.

• Опыт работы НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, однако приветствуется на следующих позициях: оператор чата, сотрудник техподдержки, оператор поддержки (в том числе готовы рассмотреть выпускников вузов и также учащихся последних курсов технических специальностей);

• Желание развиваться в сфере IT (в одном из следующих направлений: разработка, тестирование, аналитика).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• Удаленный формат работы;

• График работы 5/2 , позже возможен переход 2/2 (время работы с 8-00 до 20-00);

• Компания находится в реестре ИТ компаний РФ.

• Частичная компенсация ДМС после 3 мес. со дня оформления.