Менеджер по работе с претензиями / рекламациями

Привет!

Мы компания АРБА Дистрибьюшн – продаём в розницу и оптом товары для туризма, отдыха, сантехнику, товары для взрослых и другие категории с доставкой по всей России.

Мы являемся лидерами по продажам в России большинства известных брендов в нашем направлении. У нас есть магазин, который находится по адресу: г.Москва, ул.Большие Каменщики, д.6, стр.1. (4 мин. от метро Таганская).

Сейчас мы находимся в поисках менеджера отдела рекламаций.

Обязанности:
-Прием и регистрация входящих заявок от клиентов;
-Ведение жалобы с момента поступления и до закрытия;
-Сбор информации по каждой заявке для принятия решения с клиентом;
-Оформление необходимых документов для передачи товара на сервисное обслуживание или возврата поставщику, передача документов в отдел логистики;
-Ежедневный забор рекламаций и разбор посылок с почтового отделения;
-Ежедневные отчеты по показателям.

Ожидаем, что Вы:
-Работали в аналогичной должности;
-Понимаете цепочку и процесс поставок товаров в e-comm компании;
-Хорошо знаете excel и google таблиц;
-Умеете работать в режиме многозадачности;
-Стрессоустойчивы.

Условия:
-Доход от 80 000;
-Офис в центре Москвы в 3-х минутах от метро Таганская;
-Возможность приобретения продукции более чем 500 брендов со скидкой;
-График 5/2 (возможен гибрид).

Вакансия подойдет если ранее работали на одной или нескольких из этих позиций: менеджер отдела рекламации, менеджер по работе с претензиями, менеджер отдела контроля качества, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам.