Обязанности:
- Контроль и обработка заявок пользователей в service desk системе;
- Предоставление технической поддержки сотрудникам компании по работе с базовыми корпоративными сервисами;
- Помощь сотрудникам в решении обращений, связанных с работой офисных компьютеров, смартфонов. Первичная диагностика неисправности техники;
- Техническая поддержка оборудования переговорных комнат;
- Подготовка корпоративных ноутбуков для новых сотрудников;
- Управление учетными записями и правами доступов сотрудников;
- Мониторинг бесперебойного функционирования службы печати, замена расходных материалов в принтерах;
- Выполнение регламентных работ по обслуживанию техники и программного обеспечения;
- Эскалация обращений специалистам второй линии.
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет;
- Базовое понимание устройства и работы компьютеров, принтеров;
- Понимание работы смартфонов;
- Работа с операционной системой Windows;
- Желательно иметь представление или уметь использовать: Active Directory, System Center Configuration Manager, IP телефония Cisco;
- Опыт работы в любых ServiceDesk системах
- Будут плюсом навыки работы с мультимедийной техникой (камеры, микрофоны, свет);
- Опыт систематизации знаний и написания инструкций для пользователей;
- Коммуникабельность;
- Стрессоустойчивость;
- Аналитическое мышление;
- Готовность к переработкам в случае авральных ситуаций.
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 на территории кампуса;
- Участие в создании уникальной образовательной среды;
- Работа в команде профессионалов;
- Карьерный рост;
- Доступ на мероприятия и к библиотеке бизнес-школы;
- Корпоративные льготы: добровольное медицинское страхование, мобильная связь, скидки в кафе, ресторанах, фитнес-клубе и спа-центре на территории кампуса;
- Работа в гармонии с природой: зеленая территория кампуса с велосипедными дорожками и местами для отдыха:
- Уникальный кампус, расположен на 1-ом км Сколковского шоссе, Одинцовский район, Московская область.