Если ВЫ амбициозный, активный, умеющий самостоятельно принимать решения и у вас есть опыт работы в колл-центре, то наша вакансия для вас. Мы в поиске “Руководителя контактного центра”
Наша компания занимаемся установкой натяжных потолков с 2013 года, но за нашими плечами стоит большой опыт, уже более 12 лет мы оказываем услуги по монтажу натяжных потолков.
Мы активно развиваемся и расширяемся, у нас два больших филиала, которые находятся в Москве и Московской области. Сейчас мы нацелены на еще большее развитие нашей компании, мы вкладываем большой упор на обучение наших сотрудников и новых инноваций, всегда пробуем различные инструменты, которые помогут для удобной и системной работы всех наших сотрудников.
Условия:
- У вас будет стандартный график работы 5/2 с 9:00-18:00 (сб и вс выходные дни);
- Стабильная заработная плата состоящая из оклада 150 000 рублей в месяц + KPI (средняя заработная плата от 170 000 рублей);
- Официальное оформление по ТК РФ после испытательного срока;
- Введение в должность и вводное обучения;
- Дружный коллектив, корпоративы.
Обязанности:
- Управление персоналом (обучение, мониторинг консультаций, выставление планов, составления графиков работы и отпусков);
- Проведение регулярных оценок производительности и обратной связи;
- Предоставление отчетности вышестоящему руководству;
- Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) команды (день\неделя\месяц), таких как количество звонков, конверсия и объем продаж;
- Выполнение задач от вышестоящего руководства.
Требования:
- Опыт от 1 года работы на должности руководителя контактного центра (преимущественно очно);
- Эффективный опыт собственных продаж в контакт-центре от двух лет;
- Успешный опыт управления коллективом от 6 человек;
- Продвинутый пользователь ПК 1С, Excel, Word, CRM, Яндекс карты;
- Развитые аналитические и организаторские способности – системный подход в работе.