A.ST-Grouр - одна из ведущих логистических компаний в России .
Компания представлена в пяти регионах России и в двух странах СНГ Белоруссия и Киргизия, центральный офис расположен в Москве.
A.ST-Grouр стремительно развивается и расширяется, в связи с этим мы открываем набор на вакансию!
Обязанности:
- Обеспечение бесперебойной эффективной работы call-центра;
- Организация подбора и обучения операторов call-центра, разработка мотивационной схемы;
- Выявление слабых сторон сотрудников и их корректирование;
- Разработка скриптов и кейсов по обучению сотрудников;
- Формирование рабочих команд для проведения проекта, плана-графика работ и эффективное распределение загруженности между сотрудниками отдела;
- Контроль работы и соблюдения подчиненными регламентов работы;
- Достижение и выполнение плана по закрытию заявок;
- Предоставление отчетности по проекту;
- Опыт работы в контакт-центре старшим специалистом/руководителем группы/отдела;
- Опыт работы в специалистом продаж ОБЯЗАТЕЛЕН!;
- Опыт работы в системе AmoCRM;
- Ориентация на результат. Цель выстраивать отношения, поддерживать, мотивировать операторов (ресечеров) таким образом, чтобы это влияло на повышение проектных показателей KPI;
- Лидерские качества, умение решать конфликты и удерживать сотрудников в команде;
- Уметь работать в режиме многозадачности, гибкости и стрессоустойчивости;
- График работы: 5/2 (офис: станция метро Бауманская);
- Испытательный срок – 3 месяца;
- Стабильная заработная от 150 000; (не потолок, готовы рассматривать Ваши пожелания исходя из опыта работы);
- Молодая и неординарная команда, перспектива профессионального развития;
- Оформление по ТК РФ или Самозанятость;