✋ Компания PremiumBonus - лидер на рынке автоматизации маркетинга, мы разрабатываем HighLoad SaaS сервисы помогающие нашим клиентам стать лучшими в своем деле!
У нас отличная профессиональная команда, налаженные процессы и интересные задачи!
Cейчас мы выходим на совершенно новую стадию развития, поэтому ищем опытных CRM маркетологов, любящих свое дело!
✅ Чем предстоит заниматься:
Ведение клиентов:
- Разработка и ведение плана развития клиентов (выполнение текущих работ в рамках договора, внедрение новых продуктов);
- Повышение качества обслуживания клиентов, выявление клиентских ожиданий, анализ информации, предложение и внедрения улучшений в компании;
- Планирование и контроль проведения акций и программ лояльности;
- Составление смет, согласование стоимости, сроков исполнения и реализации проектов/акций;
- Ежемесячные отчеты по работе с клиентами.
Управление CRM-проектами:
- Формирование стратегии взаимодействия с потребителями и составление планов запуска кампаний в соответствии с календарем маркетинговых активностей клиента.
- Оценка эффективности коммуникаций.
- Определение целевых клиентских сегментов, на которые будут ориентированы кампании.
- Развитие дополнительных каналов коммуникаций.
- Поиск новых точек роста (увеличение конверсии возвратов, удержание и реактивация).
- Разработка плана по снижению оттока покупателей.
- Формирование продуктовых гипотез.
- Управление стратегией развития продукта.
- Разработка новых схем мотивации покупателей, акций и спец. предложений.
- Обработка и анализ внутренних данных по клиентам, формирование аналитических справок по полученным данным.
- Анализ продаж и эффективности работы программы лояльности.
- Плотная работа в связке с аналитиками, маркетологами, дизайнерами и командой разработки.
- Выступление в роли бизнес-заказчика: формирование и описание новых функциональностей для отдела разработки.
✅ Что мы ждем от кандидата:
- Высшее образование (экономическое, прикладная математика, статистическое, финансовое).
- Опыт работы с аналогичным функционалом от 2-х лет, работа с программами лояльности.
- Умение работать с CRM системами и системами автоматизации маркетинга.
- Опыт клиентской аналитики, моделирования, прогнозирования. big data будет плюсом.
- Умение формулировать аналитические гипотезы, сжатые выводы на основе массива статистической информации.
- Понимание сути работы с клиентскими базами данных, сегментами.
- Системное мышление, анализ зависимостей и проверка разных гипотез.
- Ориентация на решение маркетинговых задач.
- Внимательность к деталям.
- IT грамотность.
✅ Что мы предлагаем:
- Офис на время ИС, после гибридный формат работы;
- График работы 5/2 с 10-00 до 19-00 (по МСК);
- Работа в ИТ-компании с государственной аккредитацией;
- Множество интересных задач в рамках больших проектов;
- Гибкие процессы, лояльный и адекватный менеджмент;
- Возможность предлагать и быть услышанным;
- Рост ЗП по мере профессионального роста сотрудника;
- Все плюсы работы в аккредитованной IT компании.
- Компенсация фитнеса;
- Лояльный и адекватный менеджмент.