X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 3000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 000 сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.
Сейчас команда сфокусирована на разработке собственных решений вне зависимости от вендоров: собственное облако X5 Salt, крупнейшая миграция данных 80 млн клиентов в рамках перезапуска программы лояльности, единый способ авторизации пользователей через X5 ID, перезапуск и развитие подписки «Пакет».
В X5 Технологии открыта позиция консультанта поддержки.
Обязанности:
- Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA;
- Прием на поддержку нового функционала;
- Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером;
- Участие в проведении UAT, составление сценариев тестирования, участие в
- подготовке тестовых стендов;
- Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
- Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления;
Требования:
- Навыки работы с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
- Навыки написания запросов к таблицам баз данных;
- Навыки работы с инструментами массовой загрузки данных в системе;
- Знание стандартного базового функционала в рамках поддержки мобильного приложения;
- Опыт использования инструментов планирования задач;
- Умение работать в режиме многозадачности, принимать самостоятельные решения;
- Хорошие навыки коммуникации (письменные и устные);
- Умение работать с большими объемами информации.
Будет дополнительным плюсом:
- Знание Linux на уровне командной строки;
- Знание и опыт работы в ELK(KQL);
- Знание и опыт работы в Grafana(PromQL)
- Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
- Удалённый формат работы;
- График работы: 2/2 (смены по 12 часов);
- Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате;
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое;
- Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
- Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
- Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол.
- Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок»)
- Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
- Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России