Инженер технической поддержки в ИТ компанию
Обязанности сотрудника
- Дополнение базы знаний по сервису (wiki / confluence)
- Обработка первичных обращений, консультирование клиентов,
- Взаимодействие с командами разработчиков, владельцами продукта (разбор кейсов с продуктовыми командами);
- Участие в тестировании функционала обновлений;
- Использование скриптов автоматизации и управления данными (python, pandas и др.);
- Работа с SQL-запросами;
- Техническое сопровождение клиентских интеграций;
- Изучение и понимание общих принципов взаимодействия систем, основных понятий, методологий ведения разработки, основы архитектуры БД, SQL;
- Работа с системами управления задачами (Jira и подобные);
- Разработка проектной документации (технических заданий для команды разработки, инструкций) в Jira;
- Работа в различных форматах обмена данными (JSON, XML).
Требования
- опыт работы по специальности не менее 2-х лет ОБЯЗАТЕЛЬНО
Условия работы
- Удаленный режим работы
- Гибкий рабочий график - 5/2