Специалист поддержки клиентов

CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 20 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью.

Обязанности:

• Общение с клиентами Компании по телефону и в чате (не продажи) ;
• Ответы на возникающие вопросы;
• Решение сложных ситуаций, отработка возражений;
• Внесение изменений в заказ по требованию клиента;
• Переадресация обращений в смежные отделы Компании;
• Работа в CRM-системе;

Требования:

• Клиентоориентированность, вежливость;
• Умение выслушать клиента, искреннее желание помочь ему разобраться с возникшим вопросом;
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом;
• Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Желание развиваться в направлении клиентского сервиса.

Наше предложение:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Офисный формат работы с 9:00 до 18:00 (субб., воскр., дни государственных праздников - выходные дни);
• ЗП: 65 000 рублей оклад фикс + премия 10 000 рублей = 75 000 рублей на руки;
• Место работы: ЦАО, м. Павелецкая (7 минут от метро пешком)
• Регулярные тимбилдинги за счёт компании :)
• Поддержка коллег, опытный и понимающий руководитель.