Обязанности:
-
Рассмотрение претензий клиентов по товару (Брак, Пересорт, Некомплект, Отказ от детали) в рамках Гарантийной политики компании и условий договора
-
Рассмотрение запросов, расчет на компенсацию ремонта
-
Открытие доступа для создания запроса на сайте компании
-
Работа с сайтами производителя
-
Переговоры с поставщиком по вопросу возврата детали согласно условий договора (оферты)
-
Определение движения товара в рамках процесса возврата
-
Взаимодействия с смежными подразделениями
-
Работа с задачами в системе Элма и поручений Руководителя
-
Отчетность выполнения работы за период
Требования:
- Умение концентрировать внимание в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
- Ответственность
- Наличие стационарного компьютера (не ниже виндовс 10), стабильный интернет
- Знание устройства автомобиля
- Понимание логистических цепочек товародвижения - будет преимуществом
- Работа в аналогичной должности будет преимуществом
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- График работы 5/2 (9:00 - 18:00 по мск) удаленный формат работы
- Обучение, наставничество
- Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
- Автозапчасти со скидкой
-
Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ