Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам работы программного обеспечения и оборудования
• Диагностика и устранение технических проблем, возникающих у пользователей
• Взаимодействие с командами разработчиков для решения сложных технических вопросов
• Ведение и обновление базы знаний по типовым вопросам и решениям
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и решение вопросов в рамках установленных сроков
• Настройка удалённого доступа для решения проблем клиентов

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или на аналогичной позиции от 1 года
• Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснять сложные технические моменты простым языком
• Знание основных операционных систем (Windows, Linux необязательно но будет плюсом), опыт работы с офисным ПО
• Навыки диагностики и устранения неполадок с ПО и оборудованием
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом запросов

Будет плюсом:

• Базовые знания сетевых технологий

Мы предлагаем:

• Удалённую работу из любой точки мира
• Стабильный доход от 40 000 рублей и выше, в зависимости от опыта и квалификации
• Гибкий график работы (возможность выбора смен)
• Возможности для профессионального роста и развития

Если вы хотите стать частью нашей команды и помочь пользователям решать их технические проблемы — присылайте своё резюме!