Выездной инженер технической поддержки

Выездной инженер технической поддержки.

Ваши задачи:

— Анализ обращений, удаленная диагностика и диагностика на месте;

— Разрешение инцидентов, связанных с конечным пользовательским ИТ-оборудованием и офисным оборудованием (печатающая техника, проекторы, TV и т.п.), со стандартным ПО;

— Замена расходных материалов в ИТ-оборудовании;

— Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки;

— Поддержание работоспособности ОС Windows, Linux, активного сетевого оборудования, почтовых клиентов, бизнес приложений;

— Инсталляция и настройка ПО и приложений, подключение к сети;

— Установка ИТ-оборудования на рабочих местах пользователей;

— Базовое администрирование учетных записей AD (разблокировка аккаунта, сброс пароля, и т.д.).

Наши ожидания:

— Техническое образование, высшее как преимущество;

— Опыт работы в ИТ-поддержке пользователей от 1 года;

— Знание принципов функционирования и построения локальных сетей;

— Уверенные навыки работы с оргтехникой;

— Опыт работы с оборудованием для видеоконференций, мультимедийным оборудованием;

— Знание основ доменной структуры и службы Active Directory, DNS, DHCP;

— Знание основных функций продуктов Microsoft Office (Outlook, Power Point, Excel, Word и др.);

— Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;

— Обязательно наличие прав категории В.

Мы предлагаем:

• График работы: 9.00-18.00 (выезды 50% времени, выдается корпоративный автомобиль);
• Зп по результатам собеседования:
• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;
• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;
• Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;
• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);
• Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;
• Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро.

Данное описание вакансии не является офертой.