Специалист по обработке письменных обращений в колл-центр (чаты) МВидео

ООО «Teлетел» - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Мы работаем с крупнейшими российскими ритейл компаниями и известными сетями ресторанов.

В настоящий момент проводим набор для самой крупной ритейл компании в России на проект «Электроника и бытовая техника».

• Работа на дому
• Обучение всем необходимым навыкам
• Можно влиять на свой доход и стартовать от 30000 рублей в первый месяц. Оклад 25000 рублей + премия до 22000 рублей.
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 2/2 (ночные/дневные смены). Большая потребность на ночные смены
• Стабильные выплаты + бонусы и поощрения
• Выплата на банковскую карту 2 раза в месяц
• Отпуск 28 дней
• Большой дружный коллектив
• Постоянная поддержка супервайзерами и тренерами
• Карьерный рост внутри компании

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов интернет-магазина, поступивших на электронную почту, в мессенджеры, чаты
• Оперативная реакция на письменные обращения клиентов
• Обработка письменных обращений от клиентов (письменные консультации, работа с претензиями, сопровождение, решение вопросов клиентов)
• Поддержание высоких стандартов работы с клиентами
• Консультирование покупателей и осуществление продаж товаров/услуг из ассортимента
• Звонки клиентам для оперативного решения их вопросов и обращений

Требования:

• Грамотная письменная речь, навыки копирайтинга
• Высокая скорость печати, готовность к монотонной работе
• Аналогичный опыт работы обязателен
• Готовность предлагать клиенту приобрести товары компании (электроника и бытовая техника)
• Коммуникабельность, навыки делового общения, умение работать в коллективе
• Доброжелательность, клиентоориентированность, позитивный настрой

Зарплату не задерживаем. Налоги платим. Всё честно и открыто. Работаем 10 лет. В нашей команде 500+ сотрудников со всей России.