Обязанности:
- Контроль за соблюдением дилерских стандартов в сфере послепродажного обслуживания
- Контроль и постановка KPI в сфере послепродажного обслуживания в дилерской сети: реализация запасных частей, аксессуаров, выполнение сервисных кампаний, CSI
- Регулярный аудит и анализ работы и внедрение корректирующих мероприятий в дилерской сети в сфере послепродажного обслуживания
- Общая поддержка дилерской сети в сфере послепродажного обслуживания по различным вопросам.
Требования:
- Высшее образование, наличие профильного автомобильного образования будет преимуществом
- Опыт работы в автобизнесе не менее 5 лет
- Опыт работы в дилерской сети в отделе послепродажного обслуживания (руководитель отдела сервиса, руководитель отдела запасных частей, сервисный консультант, менеджер отдела запасных частей) или в автомобильной дистрибьюции на аналогичной позиции
- Знание и понимание принципов и бизнес-процессов послепродажного обслуживания в дилерской сети: процессы приемки, обслуживания, ремонта, реализации запасных частей и аксессуаров
- Знание законодательства в сфере защиты прав потребителей
- Знание устройства автомобиля, методов и регламентов его обслуживания и ремонта
- Коммуникабельность, оперативность, проактивность, нацеленность на результат
- Готовность к командировкам - обязательно
- Свободное знание английского языка – будет преимуществом.
Условия:
- Работа в активно развивающейся компании
- Официальное трудоустройство
- График работы 5/2
- Современный офис в центральной части города
- Молодой доброжелательный коллектив.