Банк ВТБ (Беларусь)
Главный специалист по работе с повышением эффективности сети и клиентского сервиса
Не указана
- Бизнес-анализ
- Организаторские навыки
- Навыки составления отчетности
- Расстановка приоритетов
- Организация презентаций
- Работа с большим объемом информации
- Оценка потребностей клиентов
- Анализ бизнес показателей
- Аналитические исследования
- Управление процессами
- MS PowerPoint
- Подготовка презентаций
- Навыки презентации
- Аналитическое мышление
Обязанности:
- Составление управленческой отчетности по направлению деятельности управления;
- Подготовка и обработка аналитической информации по направлению деятельности управления;
- Разработка форм и методов ведения отчетности по направлению деятельности управления;
- Подготовка презентаций с аналитикой по запросу от руководства Банка и в рамках функций управления;
- Участие в процессе формирования бюджета по направлению деятельности управления.
Требования:
- Высшее экономическое и/или математическое образование;
- Умение проводить опросы и интервью с клиентами;
- Умение составлять карты пути клиента, визуализировать его путь, начиная с момента поиска товара или услуги и заканчивая покупкой;
- Знание методов количественных исследований и способность их применять в практических задачах;
- Дизайн мышление;
- Свободное владение ПК, высокий уровень владения пакетов MS Office (Excel (макросы), PowerPoint, Word и пр.);
- Умение ясно и грамотно излагать мысли письменно и устно;
- Умение оперативно готовить аналитику в Excel, которая позволит принимать решение;
- Умение структурировать, систематизировать информацию и делать выводы;
- Умение критически мыслить и оценивать идеи/выводы;
- Аналитический склад ума, способность работать с большими объемами информации, знание современных технологий обработки больших объемов данных;
- Высокая работоспособность, ответственный подход к работе, стрессоустойчивость.
- Высокий уровень мотивации: фиксированный ежемесячный оклад + квартальная премия;
- Материальная помощь к отпуску;
- Медицинская страховка с первого дня трудоустройства (посещение частных медицинских учреждений + стоматология и лекарства);
- Ежемесячная компенсация затрат на спорт, выплаты к значимым событиям;
- Корпоративные мероприятия (спортфест, новогодний корпоратив, масленица, день защиты детей);
- Условия для применения личных и профессиональных способностей;
- Корпоративное обучение (внутреннее, дистанционное, внешнее);
- Корпоративная библиотека.