Руководитель отдела call-центра

Стабильная юридическая компания, работающая с 2008 года. Ни разу не задержали ЗП. Регулярно лучшим сотрудникам выплачиваются Премии. Являемся экспертами В СМИ (1 канал, Ren TV, РБК, Москва-24, РИА, Коммерсант, Россия-24 и т.д.) Ведем свой канал на YouTube.

В связи с расширением штата, в юридическую компанию требуется постоянный сотрудник на позицию руководителя отдела call-центра.

Требования:

• Опыт в сфере БФЛ обязателен
• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.
• Знание современных технологий и инструментов для управления call-центрами.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность к аналитическому мышлению и принятию решений.
• Высокая степень ответственности и организованности.
• Высшее образование, желательно в области экономики, маркетинга или управления.

Обязанности:

• Организация и управление работой call-центра.
• Разработка и внедрение эффективных процессов для повышения качества обслуживания клиентов.
• Анализ показателей работы отдела, подготовка отчетности.
• Обучение и развитие команды, проведение тренингов.
• Взаимодействие с другими подразделениями для достижения общих целей компании.
• Оптимизация процессов продаж, разработка стандартов взаимодействия с клиентами.
• Контроль регламентирование и адаптация менеджеров

Условия:

• Конкурентоспособную зарплату и систему бонусов.

• Дружный коллектив и комфортные условия труда.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Корпоративные мероприятия и обучение.

  Как подать заявку:
  Если вы внимательно прочитали вакансию и решили, что вы хотите работать в нашей компании, то просим вас написать в сопроводительном письме "Какой чудесный день, не правда ли?". Это отличит вас от всех кандидатов, которые не дочитали до этого места. Заранее спасибо за проявленный интерес к нашей вакансии. Будем рады видеть вас в нашем коллективе!