Мы ищем Главного аналитика в домен «CVM и Каналы коммуникации с клиентами», который поможет нам повысить эффективность взаимодействия с клиентами и вывести его на новый уровень. Ваша роль будет заключаться в анализе поведения и предпочтений клиентов, аналитической поддержке маркетинговых кампаний и оценке результатов коммуникаций для поиска новых точек роста и преобразования данных в стратегии, которые напрямую будут влиять на рост лояльности клиентов и повышение доходности
Наш стек:
- Python
- GreenPlum
- BI Qlik Sense
Чем предстоит заниматься:
- Сбор и анализ данных по всем каналам коммуникации с клиентами (email, SMS, push, мессенджеры, колл-центр, чат-виджеты и пр.)
- Мониторинг и оценка эффективности кампаний на основе ключевых метрик (открытия, клики, конверсии, отток клиентов, вовлеченность, ROI, CLV и др.)
- Формирование и анализ воронок по каналам коммуникации
- Автоматизация отчетности по каналам совместно с командой BI-разработки
- Построение и поддержка аналитических моделей и RFM анализ для сегментации клиентов и прогнозирования их поведения
- Таргетирование клиентской базы и формирование целевой аудитории для проведения кампаний
- Анализ клиентских данных для создания персонализированных предложений и улучшения взаимодействия с клиентами
- Проведение A/B тестов для оптимизации контента, частоты и времени рассылок
- Совместная работа с CVM-, CRM- и маркетинговыми командами
- Предоставление рекомендаций по повышению эффективности каналов коммуникации, увеличению клиентской вовлеченности и снижению оттока
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование в области математики, экономики или финансов
- Опыт работы от двух лет в роли аналитика по каналам коммуникации, маркетингового аналитика или аналитика данных
- Уверенное владение инструментами для анализа данных (SQL, Python, QlikSense)
- Опыт работы с CRM-системами и платформами управления коммуникациями
- Отличные аналитические навыки, внимание к деталям и способность работать с большими массивами данных
- Опыт проведения A/B тестов и разработки стратегий на основе тестовых данных
- Понимание принципов работы различных каналов коммуникации и ключевых маркетинговых метрик
- Навыки визуализации данных и представления результатов анализа в удобном для принятия решений формате
Что мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы
- Свободу в принятии решений и возможность карьерного роста в активно развивающейся международной компании
- Интересные и разнообразные задачи и проекты, которые позволяют напрямую влиять на бизнес и развитие продуктов
- Работа в дружелюбной и динамичной команде профессионалов
- Постоянное обучение, тренинги и возможность посещения профильных конференций
- Различные бенефиты и уникальные предложения на продукты компаний Freedom Holding Corp.