Чем предстоит заниматься:
- Обработка запросов согласно обращениям пользователей;
- Анализ бизнес-требований и сценариев использования продуктов Jira, Confluence клиентами;
- Общение с заказчиками, сбор требований к проектам, их настройкам и автоматизациям, выбор оптимальных решений;
- Исследование плагинов для систем Atlassian на возможность использования внутри компании;
- Формирование ТЗ по требованию заказчика для разработки;
- Анализ трудозатрат и сроков реализации изменений;
- Участие в постановке задач команде разработки;
- Реализация изменений в системах Atlassian в зоне ответственности аналитиков, документирование изменений;
- Документирование реализованных автоматизаций и интеграций в системах Atlassian;
- Участие в решении инцидентов в части реализованного функционала;
- Подготовка необходимых инструкций после завершения реализации изменений;
Принятие эскалаций с L2 в части решения обращений пользователей; - Описание процессов работы с продуктами;
- Написание и актуализация пользовательских инструкций в зоне своей ответственности;
- Консультирование сотрудников по работе и использованию в компании продуктов Jira и Confluence.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- Знание и опыт работы с Jira/Jira Service Management/Confluence;
- Опыт взаимодействия с заказчиком и разработчиками;
- Опыт разработки ТЗ на реализацию;
- Умение самостоятельно находить максимально верные решения;
- Грамотная речь (в общем и техническом смысле).
Будем рады предложить:
- Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года или удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке;
- Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
- Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
- Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
- График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
- Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
- Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
- Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
- Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.