Специалист по сопровождению клиентов

Здравствуй, давай знакомиться!

Мы, Союз арбитражных управляющих «Правильный Выбор» — федеральная юридическая компания, предоставляющая услуги физическим и юридическим лицам с 2016 года. Мы специализируемся на списании долгов и кредитов в соответствии с 127 Федеральным законом и уже помогли более 10 000 клиентов по всей России обрести финансовую свободу.

Наша миссия → мы стремимся стать лидером рынка в области банкротства, чтобы сделать жизнь людей лучше, создавая новые решения силами команды профессионалов.

С каждым годом рынок банкротства в России растет на 30-40%, и мы видим, как все больше людей обращаются за нашей помощью. За годы работы мы трансформировались из небольшой команды в крупную структуру со множеством отделов: маркетинга, клиентской поддержки, трехуровневого отдела продаж, юридического и других, обеспечивающих эффективное взаимодействие в нашем бизнесе. Присоединяйтесь к нам и помогите людям сделать «правильный выбор»!

В связи с активным ростом компании открыта вакансия специалиста по сопровождению клиентов. Наша цель — обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов с целью предотвращения расторжений и эффективного сбора дебиторской задолженности.

Чем предстоит заниматься →

1. Поддержка клиентов:

— Обеспечение постоянного контакта с клиентами для решения их вопросов и проблем.

— Проведение регулярных звонков и встреч с клиентами для оценки их удовлетворенности.

2. Управление дебиторской задолженностью:

— Мониторинг и анализ дебиторской задолженности.

— Ведение переговоров с клиентами по вопросам задолженности, разработка индивидуальных решений.

3. Работа с негативом:

— Эффективное управление конфликтными ситуациями и негативными отзывами от клиентов.

— Проведение переговоров в стрессовых ситуациях, нахождение компромиссных решений.

Какого сотрудника в команду мы ищем →

1. Образование:

— Высшее образование (в области экономики или юриспруденции – будет преимуществом).

2. Опыт работы:

— Опыт работы в области клиентского обслуживания, продаж или управления задолженностью не менее 2 лет.
— Опыт работы с конфликтными ситуациями и умение находить компромиссы.

3. Навыки:

— Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры.

— Способность к анализу данных и выработке стратегий по работе с клиентами.

— Умение работать в условиях многозадачности и под давлением.

— Опыт работы в CRM (опыт в Битрикс24 – преимущество).

4. Личностные качества:

— Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

— Нацеленность на результат и высокий уровень самоорганизации.

— Эмпатия и умение слушать, понимание потребностей клиентов.

Что мы предлагаем со своей стороны →
— Конкурентная заработная плата (оклад + премии по итогам работы. Вы сами сможете влиять на свой доход).

— Драйвовый дружный коллектив, который всегда идет к своей цели.

— Официальное трудоустройство по ТК РФ и офисный формат работы 5/2 с 9.00 по 18.00.

­— Комфортный open-space в центре БЦ на «Кирова 52» с удобной транспортной развязкой.

— Мероприятия, связанные с возможностью прокачать свои скиллы и получить бесценный опыт.

Если ВЫ не боитесь работать в режиме многозадачности, вы стрессоустойчивы и нацелены на результат, оставляйте свой отклик, и мы сразу же с вами свяжемся. Ждем в команде именно вас, до встречи!