Kaspi.kz – это место, где необыкновенные люди собираются вместе, чтобы проявить свои лучшие качества, как в работе, так и в жизни, потому что Kaspi – это не просто финансовое учреждение, а большая семья, которая объединила под своим крылом более 10 тысяч человек по всему Казахстану. Мы всегда ценим людей, которые стремятся к знаниям и великим победам, именно поэтому работа у нас – это шанс реализовать свой потенциал.
Описание работы
Настройка выгрузок и оптимизация бизнес-процессов в:
- Колл-центр для звонков клиентам.
- Пуш-уведомления в мобильные приложения.
- SMS-сообщения.
Разработка и внедрение бизнес-стратегий:
- выстраивать кампании для коммуникаций с клиентами/партнерами банка
- формировать сегмент клиентов/партнеров для коммуникаций
- координировать свою работу и работы/сроки смежных команд
- тестировать корректность запускаемых стратегий перед запуском и после
- подготовка и настройка тест-кейсов
- тестирование
- взаимодействие с разработчиками/аналитиками для выявления и исправления проблем
- поддерживать, мониторить и улучшать запущенные процессы
Оптимизация процессов:
- Улучшения показателей бизнеса.
- Анализ эффективности текущих стратегий и внедрение новых подходов для повышения результата.
Вам предстоит:
- настройка и запуск стратегий/кампаний;
- определение целевой аудитории и инструментов для воздействия;
- поддержка, мониторинг, улучшение запущенных стратегий;
- работа с Внутренним Заказчиком/каналами;
- работа в команде;
- контролирование реализации плана по запускаемым стратегиям (качество и сроки исполнения)
- оптимизация процессов.
От Вас требуется:
- Высшее образование технического направления (IT)
- навыки построения стратегии по взаимодействию с клиентом
- навыки работы в команде
- навыки анализа и планирования
- навыки ведения переговоров
- знание MS Office: Excel, Word, PowerPoint на уровне опытного пользователя, базовые знания SQL
- опыт работы в системах SAS CM, SAS Guide, SAS RTDM, РФО, РБО; АИС 2.0., Siebel приветствуется
Мы предлагаем:
- Возможность стать частью профессиональной энергичной команды;
- Интересные задачи и участие в принятии Бизнес решений;
- Профессиональное развитие и карьерный рост;
- Комфортные условия труда, хорошо оборудованное рабочее место;
- Достойный уровень заработной платы.