Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, маршрутизация инцидентов;
• Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Техническая поддержка клиентов сервиса;
• Работа с системой мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание!

Требования:

• Знание ПК на уровне опытного пользователя;

• Знание основ администрирования локальных сетей;

• Желателен опыт работы с системами мониторинга;

• Базовые навыки работы в консоли.

Возможность построить карьеру в крупной IT компании с начального уровня без опыта, но с большим желанием учиться и показывать результаты!)

Тебе удастся улучшить свои навыки и дополнить знания по дальнейшим пунктам у лучших опытных наставников:

• Модель OSI. Детально разобраться с каждым уровнем.
• Разобраться в использовании консоли ОС (telnеt, ipcоnfig, tracеrt, аrp -а, nslookup).
• Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, DHCP, IP.
• Изучить принципы работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, NTP, VPN) и сетевых устройств (hub, switch, router).
• Понимать принцип работы сети и протоколов, так же изучить основные существующие протоколы и порты (ftp, ssh, http, telnet, smtp и т.д.)!

Что мы предлагаем:

• Свобода в выборе средств и подходов для решения задач;
• Гибридный график работы!)
• График работы 2/2 (1 день с 8:00 до 20:00, 2 день с 20:00 до 8:00) - на время обучения график 5/2 (выходные сб и вскр)
• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (Аккредитованная IT компания);
• Стабильная заработная плата (оклад+ежеквартальная премия);
• Социальный пакет (ДМС со стоматологией, оплата мобильной связи);
• Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое др ).