Обязанности:
- Организация и управление процессом претензионной работы на предприятии (от регистрации до закрытия претензии);
- Организация и управление работой сотрудников отдела (4 сотрудника) включая, планирования, приоритизация задач, контроль исполнения, решение организационных вопросов, взаимодействие с профильными структурными подразделениями и др.;
- Организация работ по рассмотрению и устранению претензий совместно с профильными подразделениями (выработка мероприятий направленных на устранение претензий);
- Поиск информации для решения вопросов по устранению претензии (анализ договоров, технической, технологической и конструкторской документации);
- Взаимодействие с заказчиками и поставщиками (ведение деловой переписки, запрос информации, перевыставление претензий на покупное оборудование, контроль ответов, согласование ответов и решений с профильными подразделениями, запрос подтверждающих документов);
- Координация работ по устранению претензий и контроль сроков выполнения мероприятий;
- Организация и проведение совещаний по вопросам претензионной работы;
- Организация и проведение анализа причин претензий, совместно с рабочей группой участие в разработке корректирующих мероприятиях, контроль выполнения корректирующих мероприятий профильными подразделениями;
- Организация претензионной работы согласно ГОСТ РВ 51030-97, взаимодействие с военным представительством на территории предприятия;
- Ведение отчетности, журналов и другой документации по претензионной работе.
Требования:
- аналогичный опыт работы от 3-х лет;
- высшее техническое образование;
- опыт работы в претензионной деятельности в области качества
- уверенный пользователь 1С ДО, 1С ЕРП, SAP, Word, Excel, Outlook;
- знание требований ГОСТ РВ 51030-97;
- знание требований ISO 9001 (будет преимуществом).
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;