Специалист технической поддержки

Мы ищем в команду внимательного и отзывчивого специалиста, который поможет нашим абонентам получать стабильный и качественный сервис. Если вы любите решать задачи, умеете или хотите научиться разбираться в технических вопросах и находить общий язык с людьми — мы будем рады познакомиться!

Вам предстоит:

• Обработка входящих обращений от клиентов (звонки, письма, чат);

• Удалённое решение технических проблем абонентов;

• Консультирование по тарифам, услугам и техническим особенностям подключения;

• Мониторинг сервисов и уведомление ответственных о возможных сбоях;

• Участие в развитии и улучшении внутренних процессов и сервисов.

Наши требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенное владение ПК на уровне пользователя;

• Желание учиться и развиваться;

• Ответственность и внимание к деталям.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе поддержки или call-центре;

• Понимание принципов работы компьютерных сетей (DNS, DHCP, NAT и другие);

• Опыт работы с сетевым оборудованием (маршрутизаторы, коммутаторы).

Мы предлагаем:

• Сменный график работы (12-часовые смены);

• Заработная плата выплачивается дважды в месяц;

• Прозрачная система премий и бонусов;

• Комфортные условия труда и работа в дружном коллективе;

• Возможности для профессионального роста и обучения.

Если у вас нет опыта, но вы готовы учиться — мы всему научим! Главное — это ваше желание развиваться и помогать другим.

Присылайте отклики — ждем вас в нашей команде!