АО «Россети Цифра» – ИТ-интегратор ГК ПАО «Россети». Мы создаем современные решения для цифровизации и обеспечения информационной безопасности ГК «Россети», компаний топливно-энергетического комплекса, операторов связи, муниципалитетов и органов государственной власти.
Миссия компании - предоставление эффективных, надежных, качественных, высокотехнологичных и инновационных решений для поддержки и развития электросетевого комплекса.
Чем предстоит заниматься:
- Приём, регистрация, классификация обращений, поступающих на горячую линию;
- Переадресация поступивших обращений на технических специалистов;
- Решение типовых обращений;
- Контроль хода выполнения обращений/запросов;
- Сбор, систематизация, анализ и хранение информации по поступившим обращениям, в том числе от автоматических систем мониторинга;
- Формирование аналитических отчётов по поступившим обращениям.
- Опыт работы по профильной деятельности;
- Опыт работы с Service Desk (желательно);
- Знание ПК продвинутого пользователя;
- Умение работать с большим объёмом информации.
- Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- Современный офис в пешей доступности от метро Балтийская/ Нарвская.
- График работы: сменный;
- Белая заработная плата;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Возможности внутреннего и внешнего обучения;
- Зарплатные проекты и кредитные продукты ведущих банков РФ;
- Корпоративная программа лояльности «Кафетерий скидок» BestBenefits;
- Корпоративный спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов Word Class, арендованное футбольное поле.