Прогмакс Девелопмент

Инженер второй линии поддержки

650 - 900 EUR
  • Минск
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Английский язык
  • Техническая поддержка
  • Help Desk
  • Работа с большим объемом информации
  • Ответственность
  • Английский — B2 — Средне-продвинутый

Привет! SoftMaster - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные решения в сфере iGaming. Наша команда насчитывает уже более 600 сотрудников, работающих как из основных офисов в России и Беларуси, так и из других локаций по всему миру. Продукты, разработанные SoftMaster, активно применяются крупнейшими мировыми онлайн-казино и позволяют нам уже не один год занимать лидирующие позиции в индустрии.

Сейчас мы ищем нового члена команды с хорошим знанием английского языка (уровень В2 и выше), готового погрузиться в динамичный мир технологий и внести свой вклад в наш отдел технической поддержки.

Позиция предполагает работу в офисе компании в г. Минске.

Задачи, которые тебя ждут:

  • решение технических обращений от наших B2B клиентов и внутренних заказчиков;

  • анализ инцидентов, багов и их причин, обработка данных на основе логов;

  • взаимодействие с другими командами (разработчики, QA инженеры, и не только) для решения сложных задач;

  • общение на английском с клиентами (в письменной форме, мы не call-центр!).

Ты наш идеальный кандидат, если:

  • твой уровень английского позволяет тебе общаться с клиентами без переводчиков и словарей (Upper Intermediate и выше);

  • ты не понаслышке знаком со сферой IT (работал или проходил курсы);

  • у тебя есть опыт работы в техподдержке и фраза “анализ логов” — это не пустой звук;

  • у тебя хорошо развито аналитическое мышление (у нас нет типовых задач, каждое обращение нужно глубоко анализировать);

  • ты уже закончил процесс обучения в вузе (совмещение с учебой предложить не сможем).

Мы ищем человека, который не только владеет техническими знаниями, но и может самостоятельно находить нестандартные решения, проявляя при этом высокую степень ответственности и ориентации на качество работы.

Мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство по ТК РБ с первого дня, оплачиваемый отпуск и полный социальный пакет;

  • заработную плату в диапазоне от 650 евро на руки (фиксированная часть) + KPI, с возможностью ежегодного повышения по результатам работы;

  • нормированную 40-часовую рабочую неделю, график 5/2 и гибкое начало рабочего дня;

  • комфортный офис с современным рабочим пространством и возможностью улучшить свое рабочее место по запросу (например, выбрать удобное кресло, клавиатуру, мышь);

  • 3 оплачиваемых sick days в год;

  • доступ к внутренней библиотеке курсов, а также возможность прохождения внешнего обучения за счет компании;

  • широкий выбор ароматного чая, бодрящего кофе, полезных снеков, свежих фруктов и других вкусных перекусов на уютной офисной кухне, чтобы поддерживать энергию и оставаться продуктивными в течение дня;

  • пятничные обеды из лучших ресторанов города за счёт компании;

  • тимбилдинги, корпоративы, настольные игры — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать вместе!

В компании поддерживается атмосфера, где можно развиваться, делиться знаниями и работать в комфортных условиях без строгих правил и дресс-кода.

Чтобы стать частью нашей команды, тебе нужно будет пройти следующие этапы:

1. Письменное тестирование (займет около 2 часов).

2. Интервью с HR-менеджером.

3. Техническое интервью с тимлидом команды.

Если тебе интересно наше предложение, давай продолжим знакомство. Жми на “откликнуться” и присылай небольшое сопроводительное письмо на английском языке “3 пункта, которые тебе понравились в нашей вакансии”.

Мы рассматриваем все отклики и свяжемся с подходящими кандидатами.

Спасибо за ваш интерес к SoftMaster!