Профессиональные требования:
- Высшее образование.
- Желателен опыт работы от 1 года в должности специалиста по претензиям (продукты питания).
- Своевременность предоставления ответов по претензиям.
- Отсутствие замечаний по ведению необходимой документации, отслеживанию КД.
- ПК - уверенный пользователь MS Office, 1С.
Обязанности:
- Прием, регистрация, рассмотрение претензий, поступивших от клиентов/потребителей.
- Проведение расследования, запрос необходимой информации в подразделениях предприятия в рамках своих должностных обязанностей, формирование заключения по обоснованности претензии.
- Сдача образцов продукции на лабораторные исследования (при необходимости).
- Выявление, анализ причин возникновения несоответствия.
- Урегулирование конфликтных ситуаций, подготовка и предоставление ответов на претензии.
- Отслеживание выполнения подразделениями предприятия запланированных коррекций/корректирующих действий.
- Проведение анализа данных по претензиям, формирование отчетности.
Условия:
- Работа на крупном пищевом предприятии в САО.
- Оформление по ТК РФ с первого дня.
- График работы 5/2 с 8.00 до 17.00.
- Оформление мед. книжки и предоставление специальной одежды за счет средств работодателя.
- Здравпункт, столовая и банкомат Сбербанка на территории предприятия.