Станьте Архитектором Клиентских Отношений в Hugo Boss!
Мы, официальный дистрибьютор HUGO BOSS, ищем CRM-менеджера, который станет стратегом по созданию и укреплению долгосрочных отношений с нашими покупателями.
Вы будете не просто управлять CRM, а строить мосты между брендом и нашими клиентами, создавая персонализированный и запоминающийся опыт.
Ваша миссия:
- Разработка и внедрение CRM-стратегии: Вы будете разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию, направленную на достижение бизнес-целей компании.
- Оптимизация существующих систем: Вы будете администрировать, сопровождать и постоянно улучшать существующую CRM-систему в 1С.
- Управление данными и аналитика: Вы будете анализировать клиентские данные, проводить RFM-анализ, создавать сегменты и запускать персонализированные кампании.
- Коммуникация с клиентами: Вы будете разрабатывать и запускать маркетинговые коммуникации в CRM, используя email, SMS, мессенджеры.
- Развитие программы лояльности: Вы будете запускать и управлять эффективностью программы лояльности.
- Контент-планирование: Вы будете планировать и создавать контент для рассылок, соответствующий бренду.
- Анализ и оптимизация: Вы будете анализировать метрики и KPI, оценивать эффективность цепочек коммуникаций и вносить корректировки для достижения максимального ROI.
Что нужно для успеха:
- Опыт в CRM-маркетинге: Опыт проектного менеджмента, запуска и настройки CRM-систем, CRM-коммуникаций.
- Экспертиза CDP/ESP: Опыт работы с CDP/ESP (уверенное владение Mindbox) и сервисами мессенджер-маркетинга.
- Понимание CJM: Понимание Customer Journey Map (CJM) и опыт автоматизации триггерных и сегментированных цепочек.
- Навыки верстки писем: Навыки верстки e-mail писем в конструкторе рассыльщика.
- Аналитический склад ума: Высокие математические и аналитические способности, опыт анализа данных, сегментации клиентской базы.
- Техническая грамотность: Приветствуется понимание SQL и API.
- Знание ПО: Знание 1С, CRM/CDP Manzana, Mindbox, Loymax и т.п. (плюсом знание Qlik, Яндекс Метрика).
Что мы предлагаем:
- Работа с мировыми брендами: Возможность работать с культовыми fashion-брендами BOSS и HUGO.
- Конкурентная зарплата: Уровень дохода обсуждается на собеседовании.
- Забота о сотрудниках: ДМС, гибкий график работы (начало с 8 до 10, окончание с 17 до 19), возможность удаленки, доплата за питание.
- Профессиональный рост: Возможности для обучения и профессионального развития в стабильной и развивающейся компании.
- Скидки на продукцию: Скидка до 20% на продукцию компании, позволяющая быть всегда в тренде.
- Дружный коллектив: Работа в команде профессионалов, ценящих сотрудничество и взаимопомощь.
- Современный офис в Москва-Сити: комфортное рабочее пространство, вкусный кофе и угощения на кухне.
Готовы строить долгосрочные отношения с клиентами Hugo Boss? Отправьте резюме и станьте частью нашей команды!