В аккредитованную ИТ компанию Датаюниверс ищем Специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Решение инцидентов и запросов на обслуживание по работе системы;
- Анализ и работа с заявками по БД (ITSM система);
- Воспроизведение проблемы;
- Нахождение источника проблемы (логи, БД, интеграции и пр.);
- Описание проблемы для передачи на разработку;
- Проверка решения.
Наши ожидания от будущего коллеги:
- Высшее образование (ИТ, ИБ, техническое) – желательно;
- Опыт работы на должности специалиста технической поддержки или инженера сопровождения от 1 года;
- Опыт работы с Windows 10 на уровне уверенного пользователя/администратора;
- Понимание принципов работы локальных сетей / AD / VPN .
- Обязательный опыт работа с БД типа PostgreSQL;
- Поиск и устранение проблем в данных и умение работать с элементарными запросами select / update / join.;
- Умение пользоваться инструментами DevTools, GET и POST запросы, Headers;
- Опыт работы с ITSM системами или Яндекс Трекером;
- Будет плюсом опыт работы с логами: ElasticSearch или OpenSearch;
- Понимание работы API, сможешь найти с какой стороны интеграции проблема и почему;
- Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации
Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы;
- Работу в аккредитованной ИТ-компании;
- График работы 5/2 c 9:30 до 18:00
- Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний;
- Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
- Корпоративные мероприятия и дружный коллектив;
- Скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании;
- Достойную Вашего профессионального уровня зарплату;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный
- ДМС после испытательного срока.