Инженер по гарантии

М Партс – лидеры на рынке автозапчастей! У нас 16 тысяч довольных покупателей, 26 миллионов автозапчастей в ассортименте, 350 профессионалов, работающих в дружной команде!

Обязанности:

• Контроль всех этапов гарантийного рассмотрения заявок.
• Прием, учет и обработка рекламаций от клиентов компании B2B (брак в процессе установки/эксплуатации);
• Выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта, определение наличие гарантийного случая;
• Проверка правильности оформления рабочих документов в соответствии с требованиями завода-изготовителя, законодательства РФ;
• Контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика;
• Подготовка ответов на рекламации (не правового характера);
• Непосредственное взаимодействие с Клиентами по средством переписки;
• Организация проведения независимой экспертизы. Согласование всех этапов о Покупателя до Поставщика
• Сбор информации по гарантийной политике производителей. Размещение информации на сайте компании
• Консультации сотрудников/клиентов компании в части гарантийного обслуживания;

Требования:

• Знание устройства автомобиля и понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов;
• Опыт работы с каталогами з/ч.

Условия:

• Финальный уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования в зависимости от компетенций и графика работы;
• Оформление по ТК РФ;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Зарплата выплачивается СВОЕВРЕМЕННО 2 раза в месяц;
• График работы обсуждается на собеседовании (сменный или 5/2);
• Чай, кофе за счет компании, оборудована комната приема пищи;
• БЕСПЛАТНЫЙ корпоративный транспорт от м. Теплый стан (15 мин в пути);

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании! Ждем Вас в нашей команде!