М Партс

Инженер по гарантии

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Пользователь ПК
  • Деловая переписка
  • Документооборот
  • Оформление возврата продукции
  • Знание устройства автомобиля
  • Работа с претензиями
  • Работа в команде
  • 1С: Предприятие
  • Первичные документы
  • Умение разрешать конфликтные ситуации
  • Разрешение спорных ситуаций
  • Автозапчасти
  • Рекламации

М Партс – лидеры на рынке автозапчастей! У нас 16 тысяч довольных покупателей, 26 миллионов автозапчастей в ассортименте, 350 профессионалов, работающих в дружной команде!

Обязанности:

  • Контроль всех этапов гарантийного рассмотрения заявок.
  • Прием, учет и обработка рекламаций от клиентов компании B2B (брак в процессе установки/эксплуатации);
  • Выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта, определение наличие гарантийного случая;
  • Проверка правильности оформления рабочих документов в соответствии с требованиями завода-изготовителя, законодательства РФ;
  • Контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика;
  • Подготовка ответов на рекламации (не правового характера);
  • Непосредственное взаимодействие с Клиентами по средством переписки;
  • Организация проведения независимой экспертизы. Согласование всех этапов о Покупателя до Поставщика
  • Сбор информации по гарантийной политике производителей. Размещение информации на сайте компании
  • Консультации сотрудников/клиентов компании в части гарантийного обслуживания;

Требования:

  • Знание устройства автомобиля и понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов;
  • Опыт работы с каталогами з/ч.

Условия:

  • Финальный уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования в зависимости от компетенций и графика работы;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Оплачиваемые больничные и отпуска;
  • Зарплата выплачивается СВОЕВРЕМЕННО 2 раза в месяц;
  • График работы обсуждается на собеседовании (сменный или 5/2);
  • Чай, кофе за счет компании, оборудована комната приема пищи;
  • БЕСПЛАТНЫЙ корпоративный транспорт от м. Теплый стан (15 мин в пути);

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании! Ждем Вас в нашей команде!