
М Партс
Инженер по гарантии
Не указана
- Пользователь ПК
- Деловая переписка
- Документооборот
- Оформление возврата продукции
- Знание устройства автомобиля
- Работа с претензиями
- Работа в команде
- 1С: Предприятие
- Первичные документы
- Умение разрешать конфликтные ситуации
- Разрешение спорных ситуаций
- Автозапчасти
- Рекламации
М Партс – лидеры на рынке автозапчастей! У нас 16 тысяч довольных покупателей, 26 миллионов автозапчастей в ассортименте, 350 профессионалов, работающих в дружной команде!
Обязанности:
- Контроль всех этапов гарантийного рассмотрения заявок.
- Прием, учет и обработка рекламаций от клиентов компании B2B (брак в процессе установки/эксплуатации);
- Выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта, определение наличие гарантийного случая;
- Проверка правильности оформления рабочих документов в соответствии с требованиями завода-изготовителя, законодательства РФ;
- Контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика;
- Подготовка ответов на рекламации (не правового характера);
- Непосредственное взаимодействие с Клиентами по средством переписки;
- Организация проведения независимой экспертизы. Согласование всех этапов о Покупателя до Поставщика
- Сбор информации по гарантийной политике производителей. Размещение информации на сайте компании
- Консультации сотрудников/клиентов компании в части гарантийного обслуживания;
Требования:
- Знание устройства автомобиля и понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов;
- Опыт работы с каталогами з/ч.
Условия:
- Финальный уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования в зависимости от компетенций и графика работы;
- Оформление по ТК РФ;
- Оплачиваемые больничные и отпуска;
- Зарплата выплачивается СВОЕВРЕМЕННО 2 раза в месяц;
- График работы обсуждается на собеседовании (сменный или 5/2);
- Чай, кофе за счет компании, оборудована комната приема пищи;
- БЕСПЛАТНЫЙ корпоративный транспорт от м. Теплый стан (15 мин в пути);
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании! Ждем Вас в нашей команде!