Сейчас мы ищем Инцидент-менеджера в команду ситуационного центра, который будет управлять инцидентами.
На этой позиции тебе предстоит:
- Принимать участие в решении ИТ инцидентов совместно с инженерами и продуктовой командой
- Принимать участие в рабочих группах по поиску, обсуждению ИТ проблем
- Контролировать выполнение мероприятий и поручений в рамках решения ИТ проблем
- Подготавливать отчетность по инцидентам, проблемам
- Составлять инструкции, регламенты для коллег
Что мы ждем от кандидата:
- Знания *nix на уровне пользователя и выше, знание стандартных команд и утилит Linux;
- Знание процессов ITIL;
- Опыт использования продуктов виртуализации: VMware, OpenStack, или любые облачные провайдеры;
- Понимание работы сетей и сетевых протоколов;
- Знание английского на уровне чтения технической литературы;
- Грамотность, умение чётко излагать мысли;
- Умение работать в команде, самостоятельность, стрессоустойчивость, умение находить общий язык с коллегами, грамотность, внимательность, аккуратность;
- Готовность к сменному графику (2/2, дневные и ночные смены) и работе из офиса.