Cloud.ru

Инцидент-менеджер

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Сменный график
  • От 3 до 6 лет
  • Linux
  • VMware
  • OpenStack
  • TCP/IP

Сейчас мы ищем Инцидент-менеджера в команду ситуационного центра, который будет управлять инцидентами.

На этой позиции тебе предстоит:

  • Оперативно реагировать на возникающие инциденты совместно с дежурными команды мониторинга;
  • Определять влияние на затронутые системы;
  • Принимать участие в решении инцидента совместно с инженерами и руководить процессом решения инцидента;
  • Подготавливать отчетность по итогам инцидента;
  • Составлять инструкции, регламенты для коллег.

Что мы ждем от кандидата:

  • Знания *nix на уровне пользователя и выше, знание стандартных команд и утилит Linux;
  • Знание процессов ITIL;
  • Опыт использования продуктов виртуализации: VMware, OpenStack, или любые облачные провайдеры;
  • Понимание работы сетей и сетевых протоколов;
  • Знание английского на уровне чтения технической литературы;
  • Грамотность, умение чётко излагать мысли;
  • Умение работать в команде, самостоятельность, стрессоустойчивость, умение находить общий язык с коллегами, грамотность, внимательность, аккуратность;
  • Готовность к сменному графику (2/2, дневные и ночные смены) и работе из офиса.