Хостес

Хостес — это представитель ресторанного, гостиничного и развлекательного бизнеса. Работа специалиста заключается во встрече посетителей заведения общественного питания, отеля, клуба, конференции, презентации, выставки. В ресторане хостес провожает их к столику, отвечает на вопросы, помогает освоиться на новом месте, решает проблемы, которые могут возникнуть у клиента во время пребывания в заведении. Отсюда и наименование должности, так как слово «хостес» имеет английское происхождение (hostess — хозяйка/хозяин, распорядительница/распорядитель, принимающая/ий гостей). Рабочим местом сотрудника является стойка администратора.

Обязанности:

• Встреча и приветствие гостей, создание позитивной атмосферы;

• Контроль за свободными столами и рассадка гостей;

• Прием и обработка телефонных звонков, запись бронирований;

• Работа с системой бронирования (обучение предоставляется);

• Предоставление информации о меню и акциях;

• Поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшн;

• Сотрудничество с официантами и другими сотрудниками;

• Соблюдение стандартов обслуживания гостей;

• Решение конфликтных ситуаций (при необходимости).

Требования:

• Грамотная речь,

• Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость;

• Опыт работы хостес (желательно, но не обязательно);

• Умение работать в команде;

• Знание основ этикета;

• Ответственность, пунктуальность.

Условия:

• График работы 2/2 (подробности обсуждаются на собеседовании);

• Стабильная заработная плата (от 35 т +премии);

• Возможность карьерного роста;

• Официальное трудоустройство (по желанию);

• Дружный коллектив;

• Питание сотрудников, развоз сотрудников в вечернее время, сан.книжка за счет организации.

Место работы: Курган, 4 микрорайон, стр., 1Б Собрание