Руководитель колл-центра

Международная компания Zebra заботится о клиентах и сотрудниках на протяжении 4 лет.
Мы работаем только с востребованными товарами (для здоровья, красоты, дома).

В связи с расширением ищем Руководителя колл-центра.

Чем предстоит заниматься:

• Участие в открытии офиса;

• Организация и управление работой колл-центра (разработка и внедрение регламентов и инструкций);

• Участие в процессах подбора, обучения и удержания операторов;

• Выявление зон роста сотрудников, постановка задач и контроль выполнения;

• Выполнение качественных и количественных KPI (количество продаж, конверсия и т.д.);

• Работа над увеличением эффективности работы отдела;

Что мы ожидаем:

• Опыт на позиции руководителя колл-центра или руководителя контроля качества от 1 года, либо опыт на позиции супервайзера от 2 лет;
• Опыт выстраивания и сохранения команды, процессов управления командой;
• Отличное знание CRM колл-центров;

• Аналитические способности, навык быстрого реагирования на изменяющеюся ситуацию;

• Работа по модели CPA будет плюсом;

• Опыт руководства продающим колл центром будет преимуществом;

Что мы предлагаем:

• Удобный формат работы;

• График работы с 09:00 до 18:00 по МСК (11:00-20:00 местному по времени );

• Достойное вознаграждение фиксированный оклад + премия;

• Интересные, амбициозные задачи;

• Возможность самореализации, мы всегда открыты для новых идей и не будем ограничивать ваш творческий потенциал.

Мы дружная команда специалистов!
У нас всегда найдется проект для тех кто хочет заниматься любимым делом. Никакого дресс-кода и навязчивой корпоративной культуры, только современные технологии и настоящее удовольствие от работы!