КБС

Менеджер по работе с клиентами

От 60 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • консультирование клиентов компании по телефону и электронной почте. Вы – связующее звено между компанией и клиентом;

  • информирование клиентов о сроках поставки;
  • работа с претензиями: от поступления до полного разрешения;

Какие знания и навыки будут полезны:

  • Вы ищете пути решения проблем;
  • Вы тактичны в диалоге и готовы подстраиваться под особенности клиента/партнера;
  • Умеете доводить начатое дело до конца, эффективно решать задачи;
  • Вы пользователь стандартных офисных программ, приветствуется опыт работы в 1С и Битрикс 24, но если не работали в эти программах - научим, главное - желание учиться;
  • получение и отправка писем клиентам;
  • заполнение отчета о выполненных проблемных вопросах;
  • опросы по качеству (выборочные).
Требования:
  • аналогичный опыт работы или опыт работы ассистентом/координатором отдела продаж/закупок;

  • уверенный пользователь ПК; желателен опыт работы в Битрикс 24;

  • внимательность к деталям, аккуратность при работе с документацией, коммуникабельность.
Условия:
  • официальное оформление по ТК РФ, отпуска, больничные;
  • поддержка в период адаптации и весь период работы;
  • график работы 5\2 с 9 до 18, в пятницу сокращенный день на час;
  • дополнительные к основному четыре дня отпуска;
  • 60 000 на руки оклад на испытательный срок (2 месяца); с третьего месяца 70 000 рублей;
  • полис ДМС;
  • стабильная работа в известной компании, а это значит - уверенность в завтрашнем дне;
  • офис в бизнес-центре класса «А» с видом на набережную с комнатой отдыха, кофе машиной и массажным креслом.