Обязанности:
-
консультирование клиентов компании по телефону и электронной почте. Вы – связующее звено между компанией и клиентом;
- информирование клиентов о сроках поставки;
- работа с претензиями: от поступления до полного разрешения;
Какие знания и навыки будут полезны:
- Вы ищете пути решения проблем;
- Вы тактичны в диалоге и готовы подстраиваться под особенности клиента/партнера;
- Умеете доводить начатое дело до конца, эффективно решать задачи;
- Вы пользователь стандартных офисных программ, приветствуется опыт работы в 1С и Битрикс 24, но если не работали в эти программах - научим, главное - желание учиться;
- получение и отправка писем клиентам;
- заполнение отчета о выполненных проблемных вопросах;
- опросы по качеству (выборочные).
-
аналогичный опыт работы или опыт работы ассистентом/координатором отдела продаж/закупок;
-
уверенный пользователь ПК; желателен опыт работы в Битрикс 24;
- внимательность к деталям, аккуратность при работе с документацией, коммуникабельность.
- официальное оформление по ТК РФ, отпуска, больничные;
- поддержка в период адаптации и весь период работы;
- график работы 5\2 с 9 до 18, в пятницу сокращенный день на час;
- дополнительные к основному четыре дня отпуска;
- 60 000 на руки оклад на испытательный срок (2 месяца); с третьего месяца 70 000 рублей;
- полис ДМС;
- стабильная работа в известной компании, а это значит - уверенность в завтрашнем дне;
- офис в бизнес-центре класса «А» с видом на набережную с комнатой отдыха, кофе машиной и массажным креслом.