MyCar Almaty

Администратор сервисного обслуживания

До 400 000 KZT

Обязанности:

Контроль работы зоны сервисной приемки, на соответствие внешнего вида сотрудников, наличия людей на рабочих местах, а также общего эстетического порядка в зоне присутствия клиентов;
Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами Отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению;
Участие в разработке и совершенствовании скриптов и сценариев общения;
Запись клиентов на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Автоцентре.
Выявление потребностей Клиента и причин обращения, фиксация в заказ-наряде подробной информации о замечаниях Клиента на автомобиль,
Корректное заполнение и актуализация данных Клиента и автомобиля в учетной системе Автоцентра;
Ведение, систематизация, актуализация реестра договоров на техническое обслуживание и ремонт автомобилей.

Требования:

Высшее или среднее специальное образование;
Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С: Бухгалтерия;
Знание языков: Русский, казахский, желательно английский.

Условия: