Обязанности:
- выдавать устно и по телефону точную, исчерпывающую информацию по вопросам авиаперевозок пассажиров и багажа воздушным транспортом, о движении ВС, о начале регистрации и оформлении багажа, месте проведения регистрации и оформления багажа.
- давать необходимые рекомендации и справки о задержках рейсов, делать соответствующие отметки в авиабилетах.
- хранить книгу замечаний и предложений и выдавать ее по требованию пассажиров.
- принимать оперативные меры по разрешению конфликтных ситуаций.
Требования:
Основные:
- высшее, среднее специальное образование или среднее общее образование.
- стаж работы по направлению не менее трех лет;
Специальные:
- этика делового общения;
- правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
- умение работать с ПК (Word, Excel) и оргтехникой (принтер, факс, сканер).