Группа компаний ЦРТ — it компания, глобальный разработчик продуктов на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 34-летним опытом.
Мы находимся в поисках специалиста в наш внутренний IT - департамент.
Специалисту необходимо минимизировать простои в работе топ-менеджеров, обеспечивая максимальную надежность IT-инфраструктуры и оперативность реагирования.
70% задач от топ-менеджмента, остальные 30% - от остальных сотрудников.
Ваши задачи:
- Обеспечение оперативной технической поддержки: высокая доступность для решения срочных технических проблем; быстрое устранение неполадок в работе оборудования, ПО, сетевых соединений и сервисов.
- Настройка и обслуживание оборудования: установка, настройка и обновление рабочих устройств топ-менеджеров (ноутбуки, смартфоны, планшеты, периферия); поддержка систем видеоконференций и офисной техники.
- Работа с ПО и облачными сервисами: установка и обновление специализированного ПО, используемого руководством.
- Информационная безопасность и защита данных: настройка VPN, антивирусных программ, систем шифрования; контроль соблюдения политик безопасности, регулярный аудит систем на уязвимости
- Обучение и сопровождение пользователей: проведение инструктажей для топ-менеджеров по использованию новых технологий и ПО; создание понятных инструкций и чек-листов для самостоятельного решения типовых задач.
- Проактивная работа и оптимизация: мониторинг потребностей руководства в IT-ресурсах и прогнозирование технических запросов; участие во внедрении новых технологий, миграции данных, IT-проектах; оптимизация рабочих процессов топ-менеджмента через автоматизацию рутинных задач.
- Документирование и отчетность: ведение журнала инцидентов, фиксация выполненных работ и решений; cоставление отчетов о состоянии IT-инфраструктуры и выполненных задачах.
Наши ожидания:
- Опыт работы от 2лет в сфере технической поддержки, в корпоративной среде с топ-менеджментом
- Уверенное владение офисным ПО (Microsoft Office), ОС (Windows, macOS), Мобильные ОС
- Навыки администрирования систем видеоконференций, оборудования в переговорных и понимание принципов их работы (Polycom/Yealink/Logitech)
- Понимание основ информационной безопасности, VPN, защиты данных
- Умение настраивать и обслуживать офисное оборудование (принтеры, МФУ)
- Навыки обучения пользователей: проведение инструктажей, создание руководств
- Высокий уровень стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта.
- Умение работать с конфиденциальной информацией и соблюдать NDA
- Коммуникабельность, четкость и вежливость в общении
- Способность быстро принимать решения и решать проблемы в сжатые сроки.
Мы предлагаем:
- График работы: вторник-пятница: 10.30-19.00, понедельник: 09.00-17.30
- Комфортный офис в пешей доступности от метро (5 минут)