Эксперт по методологическому сопровождению розничных продуктов Банка

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге. Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru. Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

Мы – команда из более чем 4500 сотрудников, которые меняют жизнь людей к лучшему, помогая решать финансовые вопросы.

В нашей команде вам предстоит:

• Методологическое сопровождение и документирование процессов:

  Разработка и актуализация внутренних регламентов, технологий предоставления розничных продуктов (платежные карты, счета, ДБО, программы лояльности).

  Создание типовых форм документов (договоры, заявления) и контроль их соответствия законодательству РФ и требованиям ЦБ.

• Оптимизация и автоматизация процессов:

  Анализ, проектирование и внедрение новых/существующих процессов по работе с картами, счетами, претензиями, курьерской доставкой и др.

  Участие в тестировании и внедрении доработок.

• Взаимодействие и поддержка подразделений:

  Консультирование сотрудников банка по вопросам розничных продуктов и нормативных требований.

  Разработка и обновление обучающих материалов для филиалов по работе с клиентами (платежные карты, счета).

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт работы в банковской сфере/с банковскими розничными продуктами;
• имеете опыт в написании нормативных документов, проектировании и описании схем бизнес-процессов;
• знакомы с Jira, MS Visio;
• обладаете аналитическим складом ума и логическим мышлением;
• знание АБС ЦФТ будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• работу в крупнейшем частном региональном Банке страны;
• сильная команда профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
• достойный уровень дохода;
• развитие профессиональных, цифровых и управленческих навыков в Корпоративном университете БСПБ;
• реальные возможности карьерного роста;
• социальный пакет: ДМС, компенсация абонемента в спортзал, частичная компенсация путевок в детские лагеря, льготные условия по продуктам Банка, бонусы и скидки от компаний-партнеров;
• уникальное здание на Малой Охте, комфортный офис класса А+ в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская.