Специалист колл-центра / Специалист отдела клиентского сервиса

Кто мы?
Мы — сеть ломбардов, которая за годы работы заслужила доверие тысяч клиентов и сотрудников.

Наша компания предоставляет надежные и удобные финансовые решения в сложных жизненных ситуациях.

Мы гордимся тем, что являемся лидерами отрасли в регионе и постоянно развиваемся, внедряя передовые технологии и улучшая качество обслуживания.

Наши достижения:

• 10+ лет на рынке, успешная работа в сфере финансовых услуг и доверие клиентов.
• 58+ филиалов по региону с удобным расположением, что делает нас доступными для каждого.
• Уникальные программы для клиентов, включая конфиденциальность сделок и прозрачные условия.

В настоящее время нашей команде в дружный и сплоченный коллектив требуется внимательный Специалист отдела клиентского сервиса!

Обязанности:

• Обработка входящих запросов и выявление потребности клиентов.
• Консультация обратившихся клиентов на горячую линию, по услугам ломбарда и по продаже ювелирных изделий.
• Работа в CRM-системе Битрикс-24 и программе 1С.
• Продажа продуктов компании (услуг) по телефону.
• Консультирование клиентов по работе мобильного приложения.
• Проведение онлайн оценки ювелирных изделий и техники.

Требования:

• высокая клиентоориентированность;
• грамотная речь, умение вести переговоры;
• обработка возражений с клиентами, работа с негативными ситуациями;
• готовность быстро адаптироваться к изменениям и требованиям;
• умение справится с давлением со стороны клиентов;
• обучаемость;
• опыт продаж ювелирных изделий будет Вашим преимуществом!

Условия:

• официальное трудоустройство и соц. пакет по Трудовому кодексу Российской Федерации, "белая ЗП";
• своевременную выплату зарплаты 2 раза в месяц;
• работа в центре города в комфортном офисе;
• график работы 3/3 с 09:00 до 20:00.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и реализуйте свой опыт на новой высоте!