K2 Cloud — это бизнес-юнит компании, предоставляющий клиентам облачные услуги. Более 10 лет наша дружная и амбициозная команда предоставляет полный спектр инфраструктурных услуг: от IaaS и HaaS до управления развёрнутыми сервисами.
Наш главный фокус – технологическое развитие облака, поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным продуктом.
Ваши задачи включают:
- Организацию работы и развитие группы специалистов, улучшение их профессиональных и личных навыков с учетом ключевых направлений;
- Адаптацию новых сотрудников;
- Улучшение базы знаний команды, ее обновление новыми материалами и лучшими примерами;
- Оптимизацию бизнес-процессов команды;
- Экспертный анализ поступающих запросов от клиентов;
- Планирование и предложения по обновлениям;
- Мониторинг рабочей загрузки группы.
Мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в подразделениях технической поддержки в ИТ-компаниях или банках не менее 1 года;
- Хорошее знание Linux;
- Высокие организаторские способности;
- Клиентоориентированность;
- Ответственное отношение к работе;
- Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.
Также для нас важно:
- Владение английским языком на уровне не ниже B1 в устной и письменной форме;
- Грамотная речь, навыки деловой переписки и умение эффективно общаться с клиентами, работать с претензиями и жалобами;
- Структурированность и организаторские способности;
- Умение работать в команде и стремление к обучению;
- Инициативность.
Преимуществом будет:
- Уверенные навыки работы с системами CRM/Help Desk.
Приятные бонусы
- Здоровье. О нас заботятся в лучших клиниках города по расширенной программе ДМС с психологом, стоматологией и телемедициной 24/7. А ещё у нас есть внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья.
- Удобный формат работы. Мы доверяем друг другу, поэтому у нас гибкое начало рабочего дня и вариативный формат работы: офисный, гибридный, удалённый.
- Работа в компании с аккредитацией в Минцифре.
- Покушать. В нашем офисе можно вкусно и бесплатно позавтракать, пообедать и даже поужинать. А в перерывах между этими приемами пищи можно перекусить на удобных кухнях, которые есть на каждом этаже, и где всегда найдутся чай, кофе и вендинговые аппараты здоровой еды.
- Комфорт и парковка. Удобный офис в районе станций метро Римская / Площадь Ильича с большой бесплатной парковкой, на которой всегда найдётся местечко.
- Спорт. Компания компенсирует абонемент в фитнес, а в офисе у нас есть спортзал с душевыми. Сотрудники могут посещать секции и организованные тренировки по различным видам спорта. Мы регулярно проводим турниры по футболу, баскетболу, настольному и большому теннису, волейболу.
- Развитие и корпоративная жизнь. В офисе регулярно проводятся тренинги, семинары, лекции на самые разные темы. Мы поддерживаем сотрудников в желании развиваться и оплачиваем обучение и сертификацию. Мы придумываем более 100 корпоративных программ в год: совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе, и т.п.