Привет!
Мы — аккредитованная продуктовая IT-компания «Первый ОФД».
Создаем и развиваем сервисы для ритейла, рынка e-commerce и производственных компаний сегмента FMCG.
В нашей продуктовой линейке представлены сервисы
— аренды облачных касс «под ключ»;
— услуг по передаче фискальных данных (ОФД) и электронных документов (ЭДО);
— онлайн-аналитики на основе данных о продажах из чеков.
Твои задачи
- 2-я линия технической поддержки e-commerce проектов;
- Мониторинг состояния сервисов, обработка аллертов, инцидент менеджмент;
- Обработка запросов от клиентов и партнеров (телефон, мессенджеры, почта);
- Работа с логами;
- Постановка задач для продукта/разработки/devops, если для решения запроса клиента требуется эскалация обращения;
- Создание и верстка отчетов (умение работать с таблицами Excel в формате CSV)
От тебя мы ожидаем
- Опыт работы свыше 2х лет в технической поддержке клиентов;
- Опыт работы с системами мониторинга;
- Опыт работы с логами;
- Знание SQL/noSQL;
Будет плюсом
- Опыт настройки и оптимизации веб-серверов и серверов приложений;
- Понимание современных методов разработки;
- Знание принципов работы кассовой техники и кассового ПО;
- Опыт работы с API запросами и JSON форматом
- Знание сетевых технологий.
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации;
Что мы предлагаем
— график: день/ночь/2 выходных;
- оформление и условия работы по ТК РФ;
- ДМС;
- возможность обучения на внешних курсах, участие в международных конференциях;
- спокойная рабочая атмосфера, опытный коллектив;
- офис в центре города, 5 мин. от ст. метро Павелецкая (Москва);
Ждем вашего отклика и будем рады познакомиться! :)