Мы ищем руководителя направления онлайн-продаж, который возьмет на себя развитие и управление всеми цифровыми каналами взаимодействия с клиентами.
Эта роль для того, кто умеет соединять стратегию, технологии и клиентский сервис, обеспечивая стабильную и эффективную работу онлайн-продаж.
Чем предстоит заниматься:
• Обеспечивать качественное и своевременное представление продуктов и сервисов компании на собственных онлайн-площадках и внешних ресурсах.
• Управлять контентом сайтов: следить за актуальностью и корректностью и привлекательностью информации.
• Контролировать работу онлайн-менеджеров по обработке и сопровождению заказов на всех этапах – от запроса до исполнения.
• Разрабатывать регламенты и контролировать качественную коммуникацию с гостями и заказчиками во всех цифровых каналах.
• Стимулировать онлайн-продажи во взаимодействии с менеджером по маркетингу.
• Обеспечивать бесперебойную работу всей цифровой инфраструктуры: сайты, колл-центр, электронная почта, мессенджеры, социальные сети.
• Организовывать систему доставки, включая координацию работы с внешними подрядчиками.
Что мы ценим:
• Опыт работы в сфере онлайн-продаж и цифрового маркетинга от 3 лет.
• Опыт организации собственной доставки и координации работы с внешними подрядчиками.
• Идеально – опыт работы с хрупким и скоропортящимся продуктом.
• Понимание работы e-commerce, клиентского сервиса и цифровых каналов коммуникации.
• Навыки организации и контроля работы с заказами, обработки заявок и управления командой онлайн-менеджеров.
• Умение анализировать данные и принимать решения, направленные на рост продаж и улучшение клиентского опыта.
• Опыт работы с digital-инфраструктурой (CRM, CMS, платежные системы, каналы коммуникации).
• Гибкость, самостоятельность и высокий уровень ответственности.
Что получишь:
• Возможность строить и развивать эффективные онлайн-продажи.
• Достойную зарплату и бонусную систему, зависящую от результатов.
• Минимум бюрократии, максимум скорости в принятии решений.
• Команду профессионалов, готовых к развитию.
• Корпоративное питание и отличный кофе.
Готов(а) развивать онлайн-продажи и улучшать цифровой клиентский опыт? Тогда пиши нам!