Управляющая/управляющий спа-салоном

EGO-SPA - это спа-салон формата day-spa, проводим комплексные спа-программы для женщин, мужчин, детей, спа для двоих и спа-девичники. Работаем с 2011 года в сегменте премиум.

Входим в топ 10 спа-салонов Северо-востока Москвы по независимому рейтингу MSC.

Наша сила в команде: сейчас делают счастливыми клиентов 20 профессионалов в спа сфере.

Мы работаем с такими брендами косметики как La Sultane de Saba, Thalasso Bretagne, Davines.

Мы активно растем и развиваемся и в 2023 увеличили оборот в 2,5 раза, в планах развития - масштабирование салона в сеть.

Обязанности:

* Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу салона

* Оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся, клининга, менеджмента, оказания услуг

* Системно внедрять решения, ведающие к автоматизации процессов менеджмента и управления

* Организовывать тренинги по сервису и качеству оказания услуг

• Проводить планерки со СПА-персоналом
• Подбирать персонал, вводить в должность и адаптировать, формировать команду
• Организовывать работу сотрудников по стандартам компании
• Тестировать СПА-терапевтов на знания и навыки СПА-процедур
• Контролировать план продаж администраторов и СПА-специалистов
• Осуществлять дополнительные продажи услуг и косметики
• Контролировать корректность ведения администраторами записей гостей и внутренних отчетов
• Контролировать обеспечение чистоты и порядка в салоне
• Общаться с гостями, подбирать массажи и SPA-процедуры, учитывая пожелания гостей
• Осуществлять контроль качества обслуживания гостей
• Работать с рекламациями, контроль оказания сервиса и сбора обратной связи
• Контролировать качество выполнения услуг
• Контролировать наличие всех необходимых материалов и исправность оборудования, проводить инвентаризации
• Вести внутренний документооборот и отчетность

Требования:

Опыт управления SPA-салоном/Wellness, Банным комплексом, массажным салоном

• Опыт управления командой от 2 лет
• Навыки делегирования
• Ответственность и порядочность
• Клиентоориентированность
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание этикета общения в сервисе
• Высшее профильное или дополнительное образование по менеджменту
• Знание английского языка будет являться вашим преимуществом

Условия:

Место работы: метро ВДНХ, ул.Ярославская, 12, стр.1

• Стабильная, конкурентоспособная заработная плата
• Своевременная выплата з/п
• Бонусы по итогам каждого месяца
• Корпоративное обучение
• Скидки на услуги компании для сотрудника и родственников
• График работы 5/2
• Отличные возможности профессионального роста и развития