ОБЯЗАННОСТИ:
*Управление IT-проектами и процессами с рамках следующих направлений:
- сопровождение клиентов от подписания договора до закрытия сделки (плановый/досрочный выкуп, расторжение);
- управление проблемной задолженностью и возвращенным имуществом;
- поддержка судебных процессов (взыскание долгов, имущества, сальдо встречных обязательств);
- сопровождение агентских договоров и соглашений;
- создание с нуля решений для мониторинга за активами;
- разработка и внедрение IT-решений для клиентского сервиса (контакт-центр, цифровые каналы);
- другие проекты направленные на совершенствование и развитие процессов сопровождения лизингового бизнеса.
* Стратегическое взаимодействие:
- работа с лидером бизнес-подразделения и IT-директором: трансляция требований в технические задачи, контроль их реализации;
- участие в формировании IT-стратегии подразделения.
*Поддержка и развитие IT-инфраструктуры:
- построение и мониторинг работы текущих систем, процесс работы с инцидентами;
- инициация улучшений для снижения операционных рисков и повышения производительности.
*Лидирование IT-командой:
- руководство кросс-функциональной командой разработчиков, аналитиков и технических специалистов для достижения целей подразделения;
- распределение задач, контроль сроков и качества выполнения проектов;
- мотивация команды, развитие профессиональных навыков сотрудников и формирование культуры непрерывного улучшения.
- организация регулярных встреч, постановка целей (OKR/KPI) и оценка эффективности работы команды;
- взаимодействие с внешними подрядчиками и внутренними IT-направлениями для координации ресурсов.
ТРЕБОВАНИЯ:
- высшее образование в сфере IT, менеджмента, финансов или смежных областях;
- опыт работы от 3 лет в роли IT-бизнес партнера, руководителя/директора проекта в финансовом/лизинговом секторе;
- опыт управления командами (от 3 человек) или лидирования проектными группами;
- навыки управления персоналом: постановка задач, обратная связь, разрешение конфликтов;
- понимание процессов лизинга или кредитных процессов, управления задолженностью и клиентского сервиса;
- навыки управления проектами (Agile, Waterfall), знание BPMN, UML;
- опыт работы с CRM, ERP-системами, BI-инструментами,Битрикс,1С;
- желательно знание систем коллекшн, колл-центра, клиентского кабинета.
УСЛОВИЯ:
- официальное оформление и заработная плата;
- прозрачная система мотивации;
- добровольное медицинское страхование;
- гибридный формат работы;
- график работы: 5\2 с 09:00 до 18:00;
- офис в 5 минутах от м. Бауманская;
- оплачиваемый больничный: в соответствии с ТК РФ + 100% компенсация от компании до 10 дней больничного;
- оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней.