Специалист по работе с обращениями покупателей

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Соблюдение ТК РФ (Официальное трудоустройство с 1-ого дня работы);
• Гарантированный доход на период обучения;
• Стабильный заработок, без задержек;
• Стабильный рост ЗП;
• Расширенный социальный пакет (премии по итогам года, оплачиваемые отпуска, больничные);
• Материальная поддержка к значимым событиям;
• Премии за трудоустроенного друга;
• График 5/2 с 8:00 до 17:00, на период адаптации, график 2/2 после адаптации, с возможностью удаленного форматы работы.
• Современные условия, комнаты отдыха и приема пищи.
• Корпоративный транспорт: г. Кстово, г. Богородск, г. Н. Новгород (Автозаводский, Сормовский, Московский, Ленинский, Советский, Приокский районы, Московский вокзал).

МЫ ОЖИДАЕМ:

• Грамотную устную, письменную речь и позитивное отношение к людям;
• Умеете работать с большим объемом информации;
• Имеете опыт работы в 1С и Excel (будет преимуществом, поможем с адаптацией и входом в должность);
• Имеете опыт работы в сфере сопровождения или обслуживания клиентов;
• Желание обучаться и приобретать необходимые навыки.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Своевременно и оперативно предоставлять ответы на отзывы и вопросы по товару;
• Консультировать покупателей по телефону (входящие звонки);
• Регистрировать информацию по браку/претензиям покупателей в соответствии с разработанными требованиями;
• Мониторить рейтинг карточек товара и информировать менеджера при обнаружении массовых претензий;
• Участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса.