LAVARICE

Менеджер службы поддержки со знанием Английского языка

От 75 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Консультирование клиентов
  • Консультирование
  • Урегулирование конфликтов
  • Работа с большим объемом информации
  • входящие звонки
  • Деловое общение
  • Грамотная речь
  • Грамотность
  • Работа с претензиями
  • Английский — B1 — Средний

LAVARICE – это международный бренд нижнего белья и купальников, созданный вдохновлять на новые впечатления и дарить моменты удовольствия. Актуальность коллекций не ограничивается временными рамками, так же как и мы не ищем сезонности своим желаниям. Это своего рода эстетика, сочетающая в себе сдержанный минимализм, органические материалы и современные технологии.

В связи с расширением мы ищем Менеджера службы поддержки.

Что нужно делать:

  • Консультация клиентов по телефону (только входящие звонки), в социальных сетях, электронной почте и мессенджерах
  • Обработка поступающих заказов, исходящие звонки по поступившим обращениям
  • Работа с транспортными, курьерскими и почтовыми службами, контроль получения заказа
  • Взаимодействие с клиентами, решение конфликтных ситуаций, преимущественно на английском языке.
  • Работа в 1С УТ, AMO CRM, социальных сетях.

Что мы хотим видеть:

  • Грамотная письменная и устная речь
  • Коммуникабельность, искреннее желание помочь клиенту
  • Сбор информации: положительные / негативные отзывы, брак товара
  • Формирование отчета для технического отдела
  • Ответственность и трудолюбие, готовность обучаться
  • Навык командной работы, стремление работать на общий результат
  • Знание Английского языка не ниже уровня B1

Что мы готовы предложить:

  • Официальное оформление согласно ТК РФ
  • Испытательный срок - до 3-х месяцев
  • График 5/2, время работы с 09:00 до 18:00
  • Современный складской комплект в шаговой доступности от ст. м. Кантемировская
  • Интересная работа в молодом амбициозном коллективе
  • Возможность профессионального развития
  • Корпоративная скидка на продукцию бренда