
LAVARICE
Менеджер службы поддержки со знанием Английского языка
От 75 000 RUR
- Консультирование клиентов
- Консультирование
- Урегулирование конфликтов
- Работа с большим объемом информации
- входящие звонки
- Деловое общение
- Грамотная речь
- Грамотность
- Работа с претензиями
- Английский — B1 — Средний
LAVARICE – это международный бренд нижнего белья и купальников, созданный вдохновлять на новые впечатления и дарить моменты удовольствия. Актуальность коллекций не ограничивается временными рамками, так же как и мы не ищем сезонности своим желаниям. Это своего рода эстетика, сочетающая в себе сдержанный минимализм, органические материалы и современные технологии.
В связи с расширением мы ищем Менеджера службы поддержки.
Что нужно делать:
- Консультация клиентов по телефону (только входящие звонки), в социальных сетях, электронной почте и мессенджерах
- Обработка поступающих заказов, исходящие звонки по поступившим обращениям
- Работа с транспортными, курьерскими и почтовыми службами, контроль получения заказа
- Взаимодействие с клиентами, решение конфликтных ситуаций, преимущественно на английском языке.
- Работа в 1С УТ, AMO CRM, социальных сетях.
Что мы хотим видеть:
- Грамотная письменная и устная речь
- Коммуникабельность, искреннее желание помочь клиенту
- Сбор информации: положительные / негативные отзывы, брак товара
- Формирование отчета для технического отдела
- Ответственность и трудолюбие, готовность обучаться
- Навык командной работы, стремление работать на общий результат
- Знание Английского языка не ниже уровня B1
Что мы готовы предложить:
- Официальное оформление согласно ТК РФ
- Испытательный срок - до 3-х месяцев
- График 5/2, время работы с 09:00 до 18:00
- Современный складской комплект в шаговой доступности от ст. м. Кантемировская
- Интересная работа в молодом амбициозном коллективе
- Возможность профессионального развития
- Корпоративная скидка на продукцию бренда