ЮНИКС ГРУПП

Менеджер по работе с рекламациями/Менеджер отдела сервиса

От 120 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Деловое общение
  • Ведение переговоров
  • Работа с CRM
  • Работа с обращениями
  • Работа с возражениями
  • Пользователь ПК
  • Ответственность
  • Контроль качества
  • Ремонт электрооборудования

Мы «UNIX» — один из ведущих дистрибьюторов товаров для спорта, активного отдыха, детских товаров и массажного оборудования.

Более 10 лет мы производим и продаем самую востребованную на российском рынке продукцию. Наша компания нацелена только на динамичное развитие, постоянное улучшение качества продукта и усовершенствование сервиса.

Почему мы:

  • Мы нацелены только на комфортное длительное сотрудничество и прикладываем все усилия, чтобы каждый сотрудник профессионально развивался и динамично увеличивал свой доход.

  • Создаем корпоративную среду, в которой поощряется обучение и обмен знаниями, компенсируем до 100% стоимость обучающего курса сотрудника компании.

  • У нас гибкая и отзывчивая команда без формализма: каждый человек в команде имеет возможность предлагать и реализовывать идеи по улучшению бизнес-процессов и показателей компании.

  • Соблюдение ТК и гарантированная премия 2 раза в год.

  • Скидка до 50% на продукцию для сотрудников компании.

Сейчас мы ищем в команду Инженера по по рекламациям и гарантии. Данная роль подразумевает работу на передовой, а именно напрямую влиять на качество нашей продукции.

Что нужно будет делать:

  • Контроль всех этапов гарантийного рассмотрения заявок;
  • Прием, учет и обработка рекламаций от клиентов компании B2B;
  • Выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта, определение наличие гарантийного случая;
  • Проверка правильности оформления рабочих документов в соответствии с требованиями законодательства РФ;
  • Контроль за предоставлением в установленный срок ответа клиенту;
  • Подготовка ответов на рекламации;
  • Непосредственное взаимодействие с клиентами по средством переписки;
  • Организация проведения независимой экспертизы. Согласование всех этапов;
  • Консультации сотрудников/клиентов компании в части гарантийного обслуживания.

Вы успешно справитесь с этой работой, если имеете:

  • Техническое образование;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Знание основ электротехники;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Имеете опыт работы в сервисных центрах, электроника, тренажеры - будет являться преимуществом.

Мы предлагаем:

  • Работу в стабильной российской компании с собственным производством, 10 лет на рынке;

  • Работу без сезонности и простоев;

  • Возможность самостоятельно влиять на результат, партнерские отношения в команде без бюрократии и формализма, возможность самореализовываться.

  • Сильная дружная команда профессионалов;

  • Полное соблюдение ТК РФ;

  • Стабильный оклад и премии два раза в год, понятные KPI и система мотивации;

  • Работа под руководством опытного наставника;

  • Работа на уютном складе класса А. Кофе, чай, кондитерские изделия за счет компании.

Если ты любишь драйв, энергию и позитив - тебе точно к нам! Присоединяйся к команде мечты!