
ЮНИКС ГРУПП
Менеджер по работе с рекламациями/Менеджер отдела сервиса
- Деловое общение
- Ведение переговоров
- Работа с CRM
- Работа с обращениями
- Работа с возражениями
- Пользователь ПК
- Ответственность
- Контроль качества
- Ремонт электрооборудования
Мы «UNIX» — один из ведущих дистрибьюторов товаров для спорта, активного отдыха, детских товаров и массажного оборудования.
Более 10 лет мы производим и продаем самую востребованную на российском рынке продукцию. Наша компания нацелена только на динамичное развитие, постоянное улучшение качества продукта и усовершенствование сервиса.
Почему мы:
-
Мы нацелены только на комфортное длительное сотрудничество и прикладываем все усилия, чтобы каждый сотрудник профессионально развивался и динамично увеличивал свой доход.
-
Создаем корпоративную среду, в которой поощряется обучение и обмен знаниями, компенсируем до 100% стоимость обучающего курса сотрудника компании.
-
У нас гибкая и отзывчивая команда без формализма: каждый человек в команде имеет возможность предлагать и реализовывать идеи по улучшению бизнес-процессов и показателей компании.
-
Соблюдение ТК и гарантированная премия 2 раза в год.
-
Скидка до 50% на продукцию для сотрудников компании.
Сейчас мы ищем в команду Инженера по по рекламациям и гарантии. Данная роль подразумевает работу на передовой, а именно напрямую влиять на качество нашей продукции.
Что нужно будет делать:
- Контроль всех этапов гарантийного рассмотрения заявок;
- Прием, учет и обработка рекламаций от клиентов компании B2B;
- Выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта, определение наличие гарантийного случая;
- Проверка правильности оформления рабочих документов в соответствии с требованиями законодательства РФ;
- Контроль за предоставлением в установленный срок ответа клиенту;
- Подготовка ответов на рекламации;
- Непосредственное взаимодействие с клиентами по средством переписки;
- Организация проведения независимой экспертизы. Согласование всех этапов;
- Консультации сотрудников/клиентов компании в части гарантийного обслуживания.
Вы успешно справитесь с этой работой, если имеете:
- Техническое образование;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знание основ электротехники;
- Уверенный пользователь ПК;
- Имеете опыт работы в сервисных центрах, электроника, тренажеры - будет являться преимуществом.
Мы предлагаем:
-
Работу в стабильной российской компании с собственным производством, 10 лет на рынке;
-
Работу без сезонности и простоев;
-
Возможность самостоятельно влиять на результат, партнерские отношения в команде без бюрократии и формализма, возможность самореализовываться.
-
Сильная дружная команда профессионалов;
-
Полное соблюдение ТК РФ;
-
Стабильный оклад и премии два раза в год, понятные KPI и система мотивации;
-
Работа под руководством опытного наставника;
-
Работа на уютном складе класса А. Кофе, чай, кондитерские изделия за счет компании.
Если ты любишь драйв, энергию и позитив - тебе точно к нам! Присоединяйся к команде мечты!