Внутренний тренер по продажам в колл-центре

Мы ищем опытного и увлеченного внутреннего тренера, который будет не только контролировать качество работы сотрудников, но и активно обучать их, повышая эффективность продаж.

Обязанности:

• Прослушивание звонков операторов колл-центра с целью оценки качества и выявления областей для улучшения.

• Проведение индивидуальных обучающих сессий для операторов, основанных на результатах анализа звонков.

• Разработка и внедрение программ адаптации для новых сотрудников, контроль их входа в должность.

• Наставничество и обучение сотрудников по техникам продаж, включая коррекцию ошибок и развитие навыков.

• Создание системного подхода к обучению, направленного на решение бизнес-задач и повышение результатов работы команды.

• Постоянное присутствие в колл-центре для оперативной обратной связи и поддержки сотрудников.

Требования:

• Опыт работы в продажах и/или обучении персонала.

• Умение давать конструктивную обратную связь и мотивировать сотрудников на достижение высоких результатов.

• Отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные вещи простым языком.

• Страсть к обучению и развитию людей, желание видеть результаты своей работы.

Способность работать в режиме многозадачности и быть системным человеком. Это важно, так как ваша работа будет требовать от вас организации и четкого планирования. Вам необходимо уметь эффективно управлять своим временем, чтобы прослушивать звонки, проводить обучение и адаптацию сотрудников, а также контролировать их прогресс.

• Системное мышление. Умение выявлять повторяющиеся ошибки и разрабатывать правила или инструкции для их предотвращения, что позволит повысить общую эффективность работы команды.

• Ориентация на эффективность. Стремление к улучшению процессов и внедрению инновационных решений.

Вы готовы принять вызов?

Пройдите испытательный срок в качестве рядового менеджера по продажам и покажите, что вы способны не только оценить работу команды, но и показать выдающиеся результаты. Этот опыт позволит вам глубже понять рабочие процессы, выявить основные трудности и ошибки, с которыми сталкиваются сотрудники, а также эффективно оценить их потребности в обучении. Мы уверены, что только тот тренер, кто прошел этот путь, сможет качественно подготовить команду к новым вызовам.

Заработная плата:

Оплата обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта и результатов кандидата. Мы ценим квалифицированных профессионалов и таким кандидатам готовы предложить достойное вознаграждение за ваши достижения.

Мы предлагаем:

• Возможность влиять на развитие команды и повышать ее эффективность.

• Очень конкурентоспособную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования.

• Дружный коллектив и комфортные условия труда.

Мы собираемся смотреть не на Ваши дипломы и резюме, а исключительно на результаты в прошлом. Поэтому, если Вы были результативны в области продаж и были продуктивны в подготовке менеджеров продаж, то обязательно опишите весь свой список достижений и реализованных проектов в сопроводительном письме.

Если вы готовы стать частью нашей команды и помочь нам достигать новых высот в продажах, отправьте свое резюме!

Собеседование проходит в формате видеосвязи по WhatsApp.