Residence Hotel & SPA

Администратор отеля

58 000 - 58 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Сменный график
  • От 1 года до 3 лет
  • Пользователь ПК
  • Работа в команде
  • Урегулирование конфликтов
  • Материальная ответственность
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Работа в режиме многозадачности
  • Умение слушать, находить подход к клиентам
  • Умение разрешать конфликтные ситуации
  • Телефонные переговоры
Обязанности:
  • Обработка телефонных звонков в соответствии с установленными стандартами,
  • Прием посетителей, бронирование номерного фонда и услуг,
  • Осуществление регистрации и заселения гостей при их прибытии, в том числе выезда,
  • Работа с гостями (изучение потребительских предпочтений гостей; учет и анализ жалоб и предложений; предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций и т.д.);
  • Работа с кассовым оборудованием и терминалом,
  • Контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей,
  • Соблюдение стандартов работы и высокого качества сервиса
Требования:
  • стаж работы в сфере гостиничных услуг (будет преимуществом)
  • внимательность, пунктуальность, исполнительность, ответственность,
  • грамотная устная и письменная речь,
  • умение работать в команде и в режиме многозадачности
Условия:
  • сменный график работы 2/2, с 9:00 до 21:00
  • выплата заработной платы 2 раза в месяц